La empresa de organización de eventos masivos Ticketmaster acordó pagar un total de 3.4 millones de pesos a los usuarios afectados por eventos cancelados.

Así lo anunció la Procuraduría Federal del consumidor (Profeco), entidad que resaltó que luego de una demanda de acción colectiva “inédita” se logró que Ticketmaster pague por los eventos cancelados entre el 2020 y 2023.

De acuerdo con la Profeco, la demanda de acción colectiva contra Ticketmaster terminó con el ordenamiento del pago de un total de 3.4 millones de pesos para casi 500 consumidores afectados.

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La demanda finalmente fue resuelta el martes 23 de abril en el Juzgado Noveno de Distrito en Materia Civil de Ciudad de México en favor de los cientos de usuarios que acusaron a Ticketmaster de la cancelación “unilateral” de la compra de boletos para eventos:

  • entretenimiento
  • artísticos
  • culturales
  • deportivos

Los demandantes demostraron la afectación por lo que consiguieron el reembolso íntegro de su compra, además de los cargos por servicio y una bonificación del 20 % conforme a la ley, indicó la Profeco.

Otros compradores, afectados por la cancelación de eventos durante la pandemia Covid-19, obtuvieron el resarcimiento solo del costo de la entrada “por tratarse de una emergencia sanitaria a nivel mundial, no imputable a las boleteras”.

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Por otra parte, la Profeco también resaltó que Ticketmaster “invirtió en la mejora del servicio de comercialización de boletos con el fin de otorgar seguridad y certeza jurídica en las relaciones de consumo”.

Como prueba, señaló la implementación de la la aplicación ‘App Ticketmaster MX’ para “facilitar” a los clientes la compra, así como el el uso de las entradas “de forma segura”.

Fue en 2022 cuando Profeco comenzó con el escrutinio a Ticketmaster por la venta por duplicado de entre mil 600 y e mil entradas para el concierto de Bad Bunny.

Cabe señalar que esta empresa no solo ha sido demandada en México sino en otros países como Estados Unidos, donde legisladores demócratas y republicanos expresaron preocupación en 2023 por las prácticas monopólicas de la compañía, así como por el colapso del sistema durante la venta de boletos por la gira de Taylor Swift.

Con información de EFE