La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso fin a la acción colectiva contra Ticketmaster por las demandas presentadas por casi 500 consumidores.

A través de un mecanismo alternativo de solución de controversias, se indicó que se compensaría a las personas afectadas por la cancelación unilateral de los eventos ofertados.

Cabe recordar que la demanda fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaron la cancelación de boletos en eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de Ticketmaster.

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La Profeco emitió un comunicado en el que se aseguró que Ticketmaster accedió a rembolsar el costo total de los boletos cancelados, además de otorgar una bonificación a los afectados.

El acuerdo indica que se destinarán 3.4 millones de pesos a los consumidores que reclamaron la cancelación unilateral de eventos artísticos, culturales y de entretenimiento.

En la misma se precisa que a una parte de la colectividad de consumidores que acreditó la afectación, se les devolvió el costo íntegro del boleto más los cargos por servicio y una bonificación del 20 por ciento.

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“La demanda fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaron la cancelación unilateral de la compra de boletos de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de “Ticketmaster”. Con las acciones consideradas en este convenio, se resarce a los beneficiados con un monto total que alcanza más de 3.4 millones de pesos”.

Profeco

Sin embargo, esta medida no fue aplicada para los boletos que fueron cancelados por la emergencia de Covid 19 pues a los usuarios únicamente se les regresó el precio de los boletos bajo el argumento de que la cancelación fue por una crisis de salud mundial.

Al momento, se desconoce la cifra de personas afectadas cuyos eventos fueron cancelados con motivo de la pandemia por Covid 19.

El anuncio acontece después de revisar y analizar el convenio judicial, donde el Juez Noveno de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México, Guillermo Osorio Campos lo aprobó el 23 de abril de 2024 elevándolo a la categoría de cosa juzgada.

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Ticketmaster (Ticketmaster)

¿Cómo unirme a la acción colectiva de Profeco contra Ticketmaster?

La Profeco comunicó que otras personas se podrán unir a los beneficios otorgados tras el convenio con Ticketmaster.

Para ello, deberás comprobar dentro del plazo que va del 24 de abril del 2024 al 24 de octubre de 2025 que la organizadora de espectáculos canceló alguno de tus eventos.

Sin embargo, esta solo será aplicable para el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2020 y hasta el 31 de diciembre de 2023. Si el problema no corresponde a esta fecha, no podrás solicitar unirte a esta acción colectiva.

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