Kristal Silva, de 31 años de edad, acusó de robo a un conductor de Uber; la empresa ya le respondió y de la peor manera.
Todo comenzó cuando Kristal Silva mandó a pedir una mochila y una bolsa de maquillaje a través de Uber, mismas que nunca recibió, según afirmó.
Kristal Silva recurrió a su cuenta de Twitter para exponer la situación, aprovechando los casi 300 mil seguidores que tiene.
Sin embargo, ni el apoyo de los internautas ni las experiencias similares compartidos por otros usuarios de la app lograron que Uber le diera solución al problema de Kristal Silva.
Kristal Silva denuncia a conductor de Uber que no le entregó sus cosas
El domingo 25 de junio, Kristal Silva denunció en Twitter el mal servicio de un conductor de Uber:
“Plis ayúdenme a reportar a esta persona en @Uber_MEX mandé pedir una mochila y mi bolsa de maquillaje y nunca me las entregó”.
Kristal Silva vía Twitter
Kristal Silva señaló que en busca de ayuda oportuna, recurrió a Twitter porque “la empresa nunca contesta a tiempo” y agregó la foto del conductor a su mensaje.
Si bien Uber respondió casi de inmediato al tuit, Kristal Silva pareció no obtener una respuesta satisfactoria, pues minutos después dio más detalles sobre su caso:
“Según el conductor de @Uber_MEX contestó y dijo que sí lo entregó a una mujer y la describió, yo creo que es su manera de justificarse llegando al punto de entrega y mintiendo que si lo recibieron”.
Kristal Silva vía Twitter
Kristal Silva critica polémica resolución de Uber al robo que sufrió
Lo peor del caso, destacó Kristal Silva, fue que la empresa le creyó sin al conductor y al parecer ya no quiso indagar más.
Ante ello, la también modelo advirtió que pediría las grabaciones de las cámaras de seguridad de su edificio para verificar lo dicho por el chofer de Uber.
Más tarde, Kristal Silva compartió la resolución que Uber le dio a su caso, deslindándo a la empresa y a su chofer de responsabilidad, con base en sus políticas de servicio:
“Y así ‘RESUELVEN diciendo que porque el conductor dijo que sí lo entregó, pues sí lo entrego y listo, hazle como quieras porque nosotros no somos responsables…”.
Kristal Silva vía Twitter
Kristal Silva advierte que insistirá en denuncia contra conductor de Uber; pide a usuarios tener cuidado con la app
Decepcionada por la respuesta de Uber, Kristal Silva continuó con su denuncia en Twitter.
Advirtiendo que el chofer tiene una excelente calificación en la app y más de 3 años trabajando ahí.
“Este chofer llamado Julio Alain dice haber entregado mis pertenencias a una chica, hoy se revisaron las cámaras de seguridad y jamás llegó, ni mucho menos entró al edificio... @Uber_MEX es impresionante que sigan confiando en sus conductores, ni con evidencia resuelven.”
Kristal Silva vía Twitter
Enseguida, Kristal Silva pidió a sus seguidores ser precavidos si llegan a adquirir un servicio con el mencionado chofer y aseguró que no dejará el tema hasta que le resuelvan.
Asimismo, dijo haber denunciado lo sucedido con Uber en Twitter para evitar que más gente padezca una situación similar.
“No quiero prioridades, si no recupero mis cosas no tengo tema, pero si puedo llevar el msj a más personas LO HARÉ para evitar que sigan haciéndole lo mismo a más personas…”.
Kristal Silva vía Twitter
La denuncia de Kristal Silva provocó que decenas de usuarios le respondieran compartiendo sus propias malas experiencias con Uber y la forma como la empresa se deslindó de responsabilidad.
Hasta el momento, Kristal Silva no ha dado más información sobre el presunto robo de parte del conductor de Uber.