Recientemente Disney+ estuvo en medio de la discusión debido a un par de cambios en su plataforma; con la fusión con Star+ y la llegada de publicidad.
Para aclarar un poco esto tuvimos la oportunidad de hablar con Gabriela Gutiérrez, Directora de Advertising Sales and Partnerships, The Walt Disney Company México.
Lo primero que nos mencionó es que Disney+ ha tenido una gran aceptación con el público en América Latina, siendo la segunda plataforma de streaming en esta región.
Esto gracias a una estrategia combinada entre producciones internacionales, locales y eventos en vivo, que han funcionado bastante bien.
En relación a las producciones locales, aunque había dudas alrededor de estas, Gabriela Gutiérrez señala que tienen una gran aceptación del público.
De ahí que Disney no quite el dedo del renglón con este tipo de contenidos, que a su vez apuntan a todo tipo de audiencias.
Han sido 5 años desde que Disney+ entró a la región; desde ese momento se ha tenido un gran crecimiento; somos la plataforma de streaming número 2 en la zona.
Es de destacar el buen recibimiento que han tenido las producciones locales, pues el espectador conecta de manera más directa con estas. Actualmente tenemos obras como La Máquina o Los Chávez que cuentan con un gran éxito.
A esto hay que sumar los eventos en vivo, tanto conciertos como deportivos; así como la gran barra de ESPN que se agregó recientemente. Todo siempre teniendo en mente al fan como nuestro principal activo.
Gabriela Gutiérrez, Directora de Advertising Sales and Partnerships, The Walt Disney Company México
¿Por qué se dio la fusión de Disney+ y Star+?
En ese sentido, Gabriela Gutiérrez nos habló de la fusión entre Disney+ y Star+, la cual se dio a mediados de este 2024.
Señaló que esta fue debido a los comentarios de los usuarios al respecto de tener dos plataformas separadas, así como de la mencionada estrategia de Disney+.
El punto era tener una plataforma unificada que abarcara la mayor cantidad de contenido posible que ofreciera algo a cada demografía.
Por un lado tienes todo lo de Disney, para niños, adolescentes y fans adultos; pero por el otro obras menos gradilocuentes o con temas más complejos en Star.
Lo que indica que, al tener dos servicios separados, también se segmentaba a la audiencia; lo cual al final del día no era benéfico para ninguna de las plataformas.
Gabriela Gutiérrez afirma que todos sus movimientos siempre van guiados para y por el fan, se busca siempre estar atento a los comentarios de este, tanto positivos como negativos.
En Disney siempre escuchamos al fan, siempre estamos viendo sus reacciones a nuestros productos y servicios; es por ello que se decidió hacer esta fusión de los servicios.
Además de que esto da la opción al usuario de tener una gran cantidad de contenido a la mano que se puede adaptar a varios contextos.
Puedes ver Toy Story con tus hijos y sobrinos, y al mismo tiempo optar por obras como Shogun o deportivos, para momentos con tus amigos o en solitario; sin la necesidad de cambiar de servicio.
Logrando así una unidad en lo que se refiere a la audiencia que se busca abarcar, así como con los gustos de los distintos tipos de usuarios.
Gabriela Gutiérrez, Directora de Advertising Sales and Partnerships, The Walt Disney Company México
¿Por qué Disney+ integró publicidad en su plataforma?
Finalmente se tocó el tema de la publicidad en Disney+, algo que fue un tanto polémico en su momento, lo cual reconoció la misma Gabriela Gutiérrez.
De hecho no se cortó con sus declaraciones, reconoció que la publicidad en Disney+ se da con el fin de generar más ingresos, algo que todo mundo intuía.
Menciona que este era un paso necesario si se quieren recursos para invertir en nuevas y mejores producciones, así como en tecnología para la experiencia del usuario.
Asimismo señala que no solo es meter publicidad de manera aleatoria, se busca una forma que esta sea parte integral de los contenidos y que no afecte el flujo de estos.
Que los mismos comerciales que se vean en Disney+ se adecúen al servicio y a toda la ideología detrás de la compañía.
Están en un periodo de prueba y error, pues hacer comerciales para streaming es algo nuevo; afortunadamente, y contrario a lo que se pensaba, los suscriptores han respondido bien a esto.
Fue algo que se pensó bastante; pero al final del día se tuvo que hacer para tener una entrada de recursos para seguir evolucionando el servicio.
Sin embargo, no queremos que la publicidad sea invasiva; nuestro interés es que los mismos comerciales formen parte de la experiencia, que cuenten historias.
Esto es algo nuevo para todos, nadie sabe en realidad cómo hacer publicidad para streaming, por eso se está experimentando con cada marca que quiera ser parte de Disney+.
Sabemos que esta, como otras decisiones, provocó comentarios a favor y en contra; afortunadamente, en general el público ha respondido bien al plan con anuncios.
Gabriela Gutiérrez, Directora de Advertising Sales and Partnerships, The Walt Disney Company México
Gabriela Guitiérrez finalizó dándole las gracias a los fans por su apoyo, además de invitarlos a que sigan con Disney+, pues 2025 traerá varias cosas interesantes, lo mismo que los últimos meses de 2024.
