En las últimas horas de hoy 14 de noviembre se han reportado fallas en el servicio de Ecobici CDMX, por lo que aquí te decimos cómo reportar errores en las estaciones.
De acuerdo con las denuncias ciudadanas, varias estaciones de Ecobici CDMX han dejado de funcionar, e incluso, alertan que el cronó metro de tiempo no detecta cuando un usuario ya devolvió la bicicleta.
Ante esta alza de quejas, el Sistema de Bicicletas Públicas emitió una serie de instrucciones a seguir para reportar las fallas en las estaciones de Ecobici CDMX que se han registrado hoy 14 de noviembre.
El servicio Ecobici CDMX presenta fallas hoy 14 de noviembre
Usuarios en redes sociales denuncian que las estaciones de Ecobici CDMX no funcionan desde las 15:00 horas de hoy 14 de noviembre.
Los reportes indican que los cronómetros no detectan cuando un usuario devuelve la ecobici, pues en el sistema se continúa contabilizando el tiempo.
De igual forma, otros usuarios alertaron que varias estaciones presentan fallas que no permiten que los usuarios puedan disponer del servicio.
Algunos más anexaron pruebas, ya que el sistema arrojaba el siguiente mensaje: “la bici no está disponible, inténtalo en otra”.
En respuesta a las denuncias, la dependencia contestó que las fallas en las estaciones se deben a una “incidencia en el servicio”, aunque no brindó mayores detalles.
De manera adicional, se dijo que el sistema de Ecobici CDMX ya trabaja para restablecer las funciones cuanto antes.
¿Cómo reportar las fallas en las estaciones de Ecobici CDMX?
En el caso de que los cronómetros no funcionen en las estaciones de Ecobici CDMX, la dependencia pide a los usuarios realizar lo siguiente:
- mandar mensaje privado a su perfil de X: Ecobici CDMX
- tomar un video o foto que demuestre que la ecobici está anclada a la estación
- escribir el número de matrícula y de cicloestación
- en caso de que la ciclobici ya no pueda retirarse de la estación, el usuario podrá marcharse sin problema alguno
Si tu denuncia es de otra índole, se recomienda contactar directamente a Ecobici CMDX o asistir personalmente a:
- Camellón Reforma, frente a Reforma 222
- Camellón Reforma y Río Guadalquivir
- Insurgentes Sur, entre Montecito y Filadelfia
Las oficinas están abiertas de lunes a viernes de 10:30 a 19:30 h, sábado y domingo de 11:00 a 15:00 h.
