Un restaurante del municipio de Saltillo, Coahuila se quiso pasar de listo con el cobro de la propina de manera obligatoria; la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya actuó por este caso denunciado en redes sociales.
Los hechos ocurrieron el 15 de agosto de 2024 en el restaurante “Terraza Saltillo”, donde 13 personas consumieron bebidas y platillos por un total de mil 950 pesos. Sin embargo, cuando pidieron la cuenta les cobraron el 10 por ciento de propina sin preguntarles.
“Fuimos a comer con unos amigos, y cuando pedimos la cuenta, ¡SORPRESA! Ya nos habían cobrado la propina sin siquiera preguntar”, escribió el usuario de Facebook que hizo la denuncia, quien explicó que su cuenta ascendió de mil 950 pesos a 2 mil 149 pesos.
“Yo también soy mesero, pero siempre pregunto antes de cobrar la propina. Esto es una falta de respeto total al cliente”
Denunciante de la Terraza Saltillo
El restaurante “Terraza Saltillo”, suspendido por Profeco, se encuentra ubicado en Periférico Luis Echeverría LB, Sin Nombre de Col 2, 25092 Saltillo, Coah.
Restaurante que incluyó propina en la cuenta de sus clientes fue suspendido por Profeco
El restaurante “Terraza Saltillo” fue suspendido por la Profeco tras incluir el cobro de la propina en la cuenta de unos clientes, quienes denunciaron este Facebook y Google, el cual ocurrió el pasado 15 de agosto en la colonia Loma Linda de Saltillo, Coahuila.
Galio Vega, delegado de la Profeco, confirmó la suspensión del negocio y negó su clausura como se informó en distintos medios de comunicación. De acuerdo con el medio local Vanguardia, el funcionario explicó que las clausuras sólo se dan en casos de reincidencia.
“Aunque en México es una costumbre, hay que decir que esta no es obligatoria”
Profeco
Por su parte, el restaurante “Terraza Saltillo” hizo público un mensaje con el que denunció que un grupo de personas causó revuelo en redes sociales con malas intenciones, ya que el cobró del 10 por ciento por cargos de propina que fue exhibido en redes se hizo ”erróneamente”.
“No hay mayor problema, estamos atendiendo las recomendaciones emitidas por dicha autoridad con el fin de mejorar nuestros procesos”
Terraza Saltillo
¿Es obligatorio dejar propina en un restaurante? Esto dice Profeco
En relación al pago obligatorio de propina en un restaurante Saltillo, Coahuila, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con algunas recomendaciones en ese sentido ya que este pago depende de la voluntad del consumidor.
En ese sentido, si a los clientes les exigen consumo mínimo y/o propina en un establecimiento, y también si no se exhiben, respetan o aumentan los precios del lugar de manera injustificada, se podrá interponer una denuncia enviando un correo electrónico a denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Los datos que se le solicitarán al denunciante son:
- Nombre del proveedor
- Dirección de comercio con calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal
