El gobierno municipal de Atizapán presentó la aplicación móvil “Atizapán te Escucha” para que la población pueda reportar o pedir atención de distintos servicios públicos y recibir una pronta respuesta.
De acuerdo el presidente municipal, Pedro Rodríguez Villegas, cada reporte llega de manera directa a la Dirección correspondiente para disminuir el tiempo de respuesta y eficientar la atención.
“Este gobierno municipal se ha encargado de aprovechar las bondades de las Tecnologías de la Información (TI) para acortar la brecha digital y hacerle saber a la ciudadanía que estamos cerca de cada uno”
Pedro Rodríguez Villegas. Presidente municipal de Atizapán
Por lo que si vives o transitas en Atizapán de Zaragoza y requieres reportar algún tipo de servicio municipal, puedes descargar la aplicación Atizapán te Escucha y hacerlo desde esa herramienta.
¿Cómo funciona Atizapán Te escucha?
Con la app Atizapán te Escucha, la población podrá reportar o pedir atención de distintos servicios públicos municipales y tener respuesta en corto tiempo.
Para hacer uso de la aplicación, cada usuario debe:
- Registrarse con su información personal y un número celular
- Seleccionar el servicio que desea y compartir información detallada sobre el asunto
- Obtener el reporte
En el menú de la aplicación, la población tiene a su alcance 38 servicios de nueve direcciones municipales, entre los que se encuentran:
- Atención a Barrido en Avenidas
- Recolección de Residuos
- Alumbrado Público
- Poda
- Mantenimiento en Camellones
- Maltrato Animal
- Violaciones de Uso de Suelo
- otros
También es posible realizar denuncias sobre áreas de gobierno, servidores públicos y policías de tránsito municipal.
De esta manera, en el momento en que el usuario hace su reporte, tendrá la opción de incluir una imagen del servicio a solicitar y ubicarlo en el mapa de la ciudad.
Las autoridades de Atizapán señalaron que lo anterior ayuda a precisar qué se requiere y al mismo tiempo evitar que se atiendan otras solicitudes sobre un mismo asunto.
En tanto, el responsable del desarrollo y operación de Atizapán Te escucha, Guillermo Cabrera Sifuentes, destacó que cada reporte está georreferenciado, con el fin de determinar si un asunto coincide con el reportado por otras personas.
“Con eso, somos más eficientes en tiempo, recursos materiales y humanos”, subrayó.
El responsable de la aplicación refirió que se estima que el tiempo de respuesta a cada solicitud sea entre 24 y 48 horas, aunque se puede tardar un “algunos días” dependiendo de la complejidad de la petición.
Asimismo, detalló que las autoridades darán seguimiento al asunto con el usuario a través de llamadas desde su recepción hasta su conclusión.
De este modo, para atender cada una de las solicitudes, las distintas áreas del gobierno de Atizapán implementaron la creación de equipos y cuadrillas especiales que atenderán y darán seguimiento a las solicitudes y denuncias.
¿Qué beneficios tiene la app Atizapán te Escucha?
Los principales beneficios de Atizapán te Escucha son los ahorros en traslado y tiempo para hacer trámites ante el ayuntamiento, ya sea en el palacio municipal o en otras oficinas.
De igual manera, el gobierno de Atizapán destacó que también tendrá ahorros al ser más eficiente atendiendo solicitudes específicas de manera puntual.
Cabe destacar que durante las dos semanas de la etapa de prueba, un total de 2 mil 567 personas descargaron la app Atizapán te Escucha y realizaron mil 296 solicitudes, de las cuales 723 ya fueron atendidas por las autoridades.
Actualmente, Atizapán te Escucha está disponible de forma gratuita para las plataformas Android y iOS.
El presidente municipal sostuvo que además de esta app, se planea implementar más herramientas digitales como:
- un botón de pánico móvil para denunciar delitos
- “Atizapán Digital”, que busca disminuir filas y tiempos de respuesta a trámites y servicios
- “Atizapán Conectado”, que informará las acciones realizadas en materia de salud, economía, medio ambiente, cultura, turismo, educación y deporte
- “Atizapán Mercado Digital”, para que vecinos y vecinas promuevan negocios, bienes y servicios