Profeco y Cinépolis firmaron un acuerdo para que la empresa se incorpore de forma permanente al sistema Conciliaexprés.
El objetivo es atender de manera inmediata cualquier conflicto entre consumidores y la cadena de cines sin necesidad de presentar una queja formal.
Cinépolis ahora tendrá atención inmediata
Con la alianza Profeco y Cinépolis, los consumidores podrán resolver desacuerdos relacionados con boletos o compras en dulcería, marcando directamente al Teléfono del Consumidor.
Así se promueve la confianza y se mejora la experiencia del cliente en las sucursales de Cinépolis.
Cinépolis fortalece compromiso con el consumidor
Cinépolis reafirmó su compromiso con los derechos del consumidor, al aliarse con Profeco.
La empresa destacó que este tipo de acuerdos fortalecen la atención y garantizan que las personas reciban un servicio adecuado y justo durante su visita al cine.
En el evento estuvieron representantes de Profeco, incluyendo subprocuradoras de diversas áreas.
También participaron directivos de Cinépolis, quienes celebraron esta colaboración como un paso positivo hacia la mejora continua.