Ante los cortes de luz registrados a nivel nacional, aquí te decimos cómo reportar un apagón desde la app de CFE y por teléfono.
La noche de ayer martes 7 de mayo se vivió un apagón en México pues al menos 10 estados reportaron cortes de luz masivos.
El Centro Nacional de Control de Emergencia (Cenace) declaró un Estado Operativo de Emergencia en el Sistema Interconectado Nacional y emprendió acciones para resolver la situación.
Aunque la energía eléctrica fue restablecida en su totalidad, es posible que se vuelvan a presentar cortes de luz, por lo que aquí te explicamos cómo reportar un apagón en caso de que resultes afectado.
Así puedes reportar un apagón desde la app de CFE y por teléfono
Hay dos maneras de reportar un apagón en caso de que sufras cortes de luz: a través de la app de CFE y por teléfono; aquí te contamos cómo puedes hacerlo desde ambas opciones:
App de CFE
Para esta alternativa tendrás que descargar en tu celular la aplicación de ‘CFE Contigo’, crear una cuenta o si ya tienes una, iniciar sesión.
Posteriormente tendrás que seleccionar la opción ‘Reportes’ y detallar la situación que presentas así como la ubicación del domicilio afectado.
Tras levantar el reporte del apagón, la app te desplegará un número de seguimiento para que puedas monitorear la atención de tu caso.
Vía telefónica
La segunda opción para reportar un apagón es a través del número de teléfono de CFE, el 071.
Al comunicarte escucharás un menú de opciones y deberás elegir la de levantar una falla o reporte y seguir los pasos correspondientes.
También puedes realizar el reporte a través de las redes sociales de la CFE, como en X, antes Twitter, en la cuenta @CFE_Contigo o por medio del sitio web de la compañía de luz.
Se recomienda tener a la mano el más reciente recibo de luz al momento de levantar el reporte de apagón, ya que se pueden llegar a solicitar los siguientes datos:
- número de servicio
- número de cuenta
- número de medidor
- domicilio
- nombre del titular o cliente
- número de teléfono
¿Por qué hubo apagón en México ayer 7 de mayo? Esto explicó AMLO
Debido a los cortes de luz registrados ayer 7 de mayo, el presidente AMLO explicó que el apagón masivo se debió a las altas temperaturas que se viven en México
Durante su conferencia mañanera de hoy 8 de mayo, AMLO enfatizó que el apagón ocurrió particularmente por el intenso calor que se sintió ayer.
“Lo de los apagones de ayer se presentaron primero porque fue muy intenso el calor ayer en todo el país, aquí llegó a 33°C promedio, como a esa hora, como las 4 de la tarde, y el Cenace, que es el que controla lo de la distribución de energías, tiene sistemas de alarma, y se estableció la alarma y por poco tiempo, no en todo el país, hubieron apagones.”
AMLO
