¿Se te fue la luz? Acá te explicamos la forma por medio de la cual puedes hacer un reporte por las fallas en el servicio ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

En medio de la temporada de lluvias, además de las inundaciones que las precipitaciones traen consigo, uno de los problemas que suelen presentarse con más recurrencia es la falta de luz.

Si no sabes como se hace un reporte por la interrupción en el suministro eléctrico, te contamos la forma por medio de la cual puedes presentar la denuncia ante la CFE.

apagón CFE
CFE (Michelle Rojas / SDPnoticias)

Si se te fue la luz, así puedes reportarlo a la CFE

Debido a la temporada de lluvias que se registra en gran parte del país, el suministro eléctrico puede llegar a verse interrumpido por afectaciones en la infraestructura de la CFE.

En caso de que no sepas como se realizar el reporte de una falla en el servicio si se te fue la luz, la misma CFE ha informado que cuenta con un par de vías para presentar la denuncia.

Al respecto, la compañía ha indicado que se puede proceder con el reporte a través de su aplicación para dispositivos móviles que está disponible tanto para android, como para iOS.

Una vez que hayas instalado la aplicación e inicies sesión al colocar los datos básicos que se te piden como nombre de usuario y contraseña, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Elegir la opción “reportes” ubicada en la parte inferior de la pantalla
  2. Dar click en la opción de “levantar reporte”
  3. Seleccionar el tipo de falla que sería “me quedé sin luz” y dar click en continuar
  4. Colocar los datos de contacto que se te piden

Ahora que si las aplicaciones y la tecnología digital no son tanto lo tuyo, también puedes reportar si se te fue la luz por medio de una llamada marcando al 071.

CFE advierte que no se puede reportar si se te fue la luz por este medio

Por otro lado, la CFE advirtió por medio de sus redes sociales, que hay un medio a través del cual no se pueden hacer reportes por falta de luz y fallas en el suministro eléctrico.

En un tuit que difundió desde el pasado mes de julio, la CFE señaló que contrario a lo asegurado por algunos medios de comunicación, no se cuenta con un servicio de atención en WhatsApp.

En ese sentido, la compañía resaltó que si se te fue la luz, no tienes que escribir a ningún número de WhatsApp y mucho menos proporcionar datos, sino que debes recurrir a la app o al 071.