Tras depositar dinero “por error” a cuentahabientes, BBVA quiere invitar un café a todos los clientes afectados.

“Con el fin de ayudarte, pondremos a tu disposición un apoyo sin costo para ti. Si no lo requieres, permítenos al menos invitarte un café”, indicó BBVA México en sus redes sociales.

BBVA señaló que algunos clientes pudieron haber usado dicho dinero que se cargó a su saldo por error y que al hacer ajustes pudieron haber tenido un saldo negativo.

Sobre este aspecto, BBVA detalló que quienes realizaron compras con su tarjeta de débito en los días 27, 28 o 29 de abril no les fue descontada la cantidad correspondiente a dichas compras, lo que pudo haber generado confusión.

“Si realizaste compras con tu tarjeta de débito los días 27, 28 y/o 29 de abril por error no retiramos de tu cuenta el dinero correspondiente a dichas compras. Sabemos que esto pudo haber generado confusión y pudiste haber utilizado el dinero al verlo disponible en tu cuenta”, señaló.

Finalmente, BBVA informó que en los próximos días, los clientes afectados por el error recibirán un mensaje del banco para hacer uso del apoyo o bien para hacer válido el café que invitarán.

BBVA retira depósitos y se disculpa por “confusión”; deja saldos negativos a clientes

Luego de que el 9 de mayo se registraron algunos depósitos “por error” en cuentas de BBVA, al día siguiente 10 de mayo les fue retirado el saldo a favor.

De acuerdo con un comunicado de BBVA, los saldos a favor que algunos de sus clientes observaron en sus cuentas fue debido a una “confusión” en depósitos.

“Reiteramos nuestras disculpas por las confusiones que hayamos causado con los saldos de las cuentas de algunos de nuestros clientes”, informó BBVA en sus redes sociales.

El banco aclaró que este registro fue completado “de manera correcta” en las cuentas de sus clientes y explicó que se todo se debió a que no se cargaron a las cuenta los montos de las compras realizadas en “días pasados” con tarjetas de débito.

Éstas se reflejaron de manera errónea, lo que ocasionó que se viera un saldo a favor, a pesar de haber hecho el cargo a sus cuentas.

Sin embargo, algunos clientes de BBVA reportaron tener saldos negativos desde los 500 y hasta por más de 2 mil pesos; mientras que otros reclamaron que se les hizo un cargo “doble” de algunas de sus compras.

Todo esto para este viernes 13 de mayo, BBVA anuncie que quiere recompensar con un café a los afectados.