¿Cómo pedir reembolso en Temu? Te damos los pasos para recuperar tu dinero si el producto no te gustó.
Temu cuenta con una variedad tan extensa de productos que es difícil resistirse a comprar al menos una cosa de su catálogo.
Sin embargo, el entusiasmo puede llevarnos a hacer compras sin considerar las características del producto y después arrepentirnos de lo que nos llegó.
¿Estás en esa situación? Aquí te damos unos sencillos pasos para que puedes recuperar tu dinero en Temu.
Pasos para la devolución de productos en Temu antes del reembolso
Si lo que compraste en Temu no fue de tu agrado, primero debes tramitar en la plataforma la devolución del producto, siguiendo 11 sencillos pasos.
Luego de estos, Temu abrirá la oportunidad de que hagas un cambio de mercancía o solicites el reembolso entero del pedido.
Acá te dejamos el paso a paso para la devolución de productos en Temu:
- Ingresa a tu cuenta de Temu en temu.com o en la aplicación para solicitar un reembolso
- Si no tienes una cuenta de Temu, haz clic en “Guardar tu pedido” en el email de tu pedido de Temu para realizar la devolución
- Encuentra el pedido correspondiente en “Tus pedidos” y da clic en el botón “Devolución/Reembolso”
- Selecciona los artículos que quieres devolver e indica el motivo de la devolución
- Haz clic en el botón “Siguiente paso”
- Si no es necesario devolver el artículo, el paso final es simplemente seleccionar el método de reembolso
- Puedes optar por recibir el reembolso como saldo de crédito Temu o recibir el reembolso en tu método de pago original
- Confirma tu selección y haz clic en “Enviar”
- Si necesitas devolver los productos, tendrás la opción de elegir los métodos de devolución y reembolso
- Coloca todos los artículos de devolución en un paquete, imprime y pega la etiqueta de devolución en el exterior
- Envía el paquete de regreso desde la ubicación de Estafeta más cercana
Podrás dar seguimiento al estado del reembolso de tus artículos en la página de detalles del pedido o a través de las notificaciones por SMS/Email/Notificaciones de Temu.
3 pasos para tramitar tu reembolso en Temu
Una vez que Temu haya recibido el artículo y este haya pasado la inspección de calidad, deberás continuar con el proceso de reembolso, que consta de 3 pasos:
- Para el reembolso de artículos perdidos o no entregados, elige el motivo correspondiente después de hacer clic en “Devolución/otra ayuda”
- Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 14 días hábiles (hasta 30 días) en abonarse a tu cuenta de pago original, según el banco al que estés afiliado
- Tienes la opción de aceptar crédito Temu, en lugar de un reembolso al método de pago original, con las siguientes ventajas
