La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer cuáles son las principales quejas contra las aseguradoras de vehículos; te contamos.

Fue el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, quien en la conferencia mañanera de AMLO de hoy, 23 de enero, reveló las causas de las quejas más presentadas contra las aseguradoras de vehículos.

De manera introductoria, el titular de la Profeco señaló que hay 32 empresas o aseguradoras de automóviles en todo el país, de las cuales son 5 las que se destacan por su presencia en el mercado durante 2022:

  1. Quálitas, con 24.5 por ciento de presencia en el mercado
  2. Grupo Nacional Provincial, 13.9 por ciento
  3. Chubb, 11.8 por ciento
  4. AXA Seguros, 9.0 por ciento
  5. Seguros BBVA Bancomer, 7.5 por ciento

Estas son las principales quejas contra las aseguradoras, según Profeco

Durante la mañanera, Ricardo Sheffield presentó el reporte de las aseguradoras de vehículos en donde se incluye cuáles son las principales quejas o causas de reclamación.

De acuerdo con el titular de la Profeco, la principal causa es la entrega a destiempo del vehículo a reparar, sin embargo Ricardo Sheffield refirió que esta es una problemática a nivel mundial ya que no hay abasto de refacciones.

En general, las principales quejas contra las aseguradoras de vehículos son:

  • causas relacionadas con el tiempo para la reparación del automóvil, 74.9 por ciento (3 mil 972 quejas)
  • inconformidad con el tiempo para la reparación del bien afectado, 96.4 por ciento (2 mil 302 quejas de las 3 mil 972 totales)
  • inconformidad con la reparación del bien afectado, 52 por ciento (1 mil 670 quejas)
  • otras causas, 4.0 por ciento (12 mil 193 quejas)

Finalmente Ricardo Sheffield dijo que la Profeco se mantiene atenta y en apoyo a la Condusef para atender todas las quejas relacionadas con las aseguradoras de vehículos.

Hoy no circula del jueves 24 de noviembre
Hoy no circula del jueves 24 de noviembre (Victoria Valtierra Ruvalcaba / Cuartoscuro)

¿Cuáles son las aseguradoras de vehículos que más quejas presentan?

Por otra parte, el titular de la Profeco también dio a conocer cuáles son las aseguradoras de vehículos que más quejas relacionadas con el tiempo de reparación y entrega presentaron durante 2022:

  • Grupo Nacional Provincial, 902 quejas
  • Quálitas, 745 quejas
  • Chubb, 396 quejas
  • HDI Seguros, 297 quejas
  • Seguros BBVA Banorte, 257 quejas
  • Mapfre México, 236 quejas
  • AXA Seguros, 234 quejas