Las tiendas en línea portuguesa Farfetch de productos de lujo fue denunciada por una usuaria, quien aseguró que fue estafado con la compra de una supuesta bolsa Gucci.
Desde redes sociales, la usuario de X @majosecr01 denunció que compró una bolsa Gucci desde la plataforma Farfetch; sin embargo cuando llegó el pedido, lo que encontró fue un producto pirata sin etiquetas.
Asimismo, resaltó que ahora no le quieren hacer el reembolso de la compra porque Farfetch afirmó que el usuario cambió el producto por una bolsa falsa.
Farfetch estaba a usuaria con bolsa falsa de Gucci: Esta fue la respuesta de la empresa a la solicitud de reembolso
La usuaria de X @majosecr01 denunció la estafa de la que fue víctima por parte de Farfetch en la compra de una bolsa pirata de Gucci y la forma en la que la tienda en línea respondió a su solicitud de reembolso.
Ante la frustración, decidió exponer el caso y aseveró que “si tienen oportunidad de comprar en Farfetch ,DESAPROVECHENLA y si no mínimo chequen que no les envíe esta boutique de Países Bajos porque son fraude”.
De acuerdo con María José, recibió su pedido el pasado 6 de noviembre y, desde que la vio notó que no se veía como la bolsa que pidió, por lo que decidió escanear el código de autenticidad que traía.
Al momento de escanear el código, ésto la mandó a una página de una marca diferente a Gucci, además de que era oriental; con lo que confirmó que la bolsa que le llegó era falsa.
Tras el descubrimiento la usuaria procedió a realizar la devolución y la solicitud de reembolso a través de un correo donde adjuntó evidencia y explicó cómo descubrió que la bolsa Gucci es falsa, por lo que también pidió que verificaran sus boutiques socias.
“Obviamente en ese minuto marqué para explicar lo que me pasó y para devolverlo y nomas me ayudaron a hacer la devolución así que mandé un correo con las evidencias y explicando todo y solo responden que ellos “verifican” bien a sus boutiques socias”
@majosecr01
Ante el correo, la empresa Farfetch afirmó que realizaría la investigación; sin embargo, el caso no se resolvió como la usuaria esperaba.
Estafa de Farfetch: Empresa se niega a entregar reembolso, pide a cliente pagar el regreso del producto falso
Luego de varios correos y llamadas con Farfetch, la empresa de productos de lujo le informó a su clienta que su solicitud de reembolso fue cancelado debido a que la bolsa Gucci que envió no era la misma que le llegó.
Tras 26 días desde que recibió la bolsa pirata y sin etiquetas, la tienda en línea compartió que recibieron su paquete pero en la revisión la devolución fue cancelada porque “el artículo no coincide”.
“De verdad no podía creer que me dijeran que YO mande otro producto. Es una impotencia horrible que desde que abrí el paquete me di cuenta que era super falsa y ellos digan que fui yo la que lo cambió. Marqué para otra vez explicar todo y no me ayudan en NADA”
@majosecr01
“Después de esperar y tener paciencia, el 9 de Diciembre me llega otra vez el correo de que la devolución esta cancela y NO habrá reembolso”; además, le informaron que si quería que le devolvieran la bolsa Gucci pirata ella debía pagar para generar una guía para que el producto falso regresara a su domicilio.