¿Falla en BBVA? A lo largo de hoy 10 de septiembre, usuarios de Bancomer han compartido diversos mensajes en los que acusan que la aplicación está registrando problemas.
A través de X, decenas de cuentahabientes de la institución bancaria, han difundido distintas publicaciones en las que acusan que la aplicación de Bancomer presenta problemas.
En torno a la falla en BBVA, los usuarios indican que la app para dispositivos móviles no permite las operaciones, lo cual ha sido exhibido con la difusión de varias imágenes que muestran el error.
Con respecto a los problemas en la plataforma del banco, algunos de los usuarios afectados señalan que fue desde ayer lunes 9 de septiembre que comenzaron las intermitencias en el servicio.
A pesar de los numerosos reportes por la falla en BBVA que se han publicado hoy 10 de septiembre, hasta el momento Bancomer no ha emitido una explicación de lo que ocurre.
Usuarios reportan falla en BBVA; Bancomer no ha informado qué pasa con la aplicación
Desde la mañana de hoy 10 de septiembre, usuarios de X comenzaron a compartir diversos mensajes en los que señalaron que se está registrado una falla en BBVA, ya que la aplicación no sirve.
En sus mensajes, los clientes de la institución bancaria acusaron que la app para dispositivos móviles no permite realizar ninguna operación e incluso, algunos señalan que ni siquiera los deja ingresar.
En torno a esto último, los usuarios de Bancomer afectados exponen que en la aplicación aparece un mensaje en el que se señala que se registró un “fallo de operación para entrar”.
Mientras que quienes advierten que no se puede llevar a cabo ningún tipo de movimiento, destacan que el mensaje que les aparece es “operación no realizada” y se les pide intentarlo de nuevo.
Aun cuando son decenas de usuarios los que se han quejado por la falla en BBVA, hasta el momento Bancomer no ha emitido un pronunciamiento en el que se explique lo que está pasando.
En tanto, en las cuentas de atención a clientes de Bancomer, se han estado emitiendo mensajes de respuesta a las quejas en los que se ofrece un servicio de atención personalizada.
¿Por qué se registra falla en BBVA hoy 10 de septiembre? Una actualización sería la razón
Aun cuando hasta el cierre de esta nota, Bancomer no ha ofrecido una explicación oficial sobre lo que pasa con la falla en su aplicación, la falla se habría originado en un actualización de la app.
Lo anterior debido a que desde el pasado lunes 9 de septiembre, usuarios de la institución bancaria difundieron mensajes en los que señalaron que había una nueva versión de la aplicación.
De la misma forma, anta la falta de una respuesta oficial por parte de BBVA en torno a las fallas, los mismos usuarios compartieron algunas de las soluciones que encontraron para el asunto.
En una de las publicaciones, uno internauta sostuvo que al recibir atención directa, se le recomendó desinstalar la app y volver a instalarla con la más reciente versión disponible en las tiendas.
Con respecto a lo anterior, algunos otros confirmaron que luego de actualizar la aplicación, pudieron proceder a llevar a cabo las operaciones que tenían pendientes por la falla.
