A través de su cuenta de Twitter, el subgobernador del Banco de México (Banxico), Gerardo Esquivel Hernández, denunció que sufrió acoso telefónico como método de cobranza por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
Esquivel Hernández dijo que recibió tres llamadas por parte de la CFE en un sólo día con motivo de un recordatorio de pago del servicio de energía eléctrica.
“Ayer a medianoche recibí una llamada de @CFEmx. Era un mensaje grabado informando que se acercaba la fecha límite de pago. Esa fue la 3a. llamada del día de su parte"
Gerardo Esquivel Hernández. Subgobernador de Banxico
El funcionario de Banxico señaló que este tipo de acoso y "terrorismo de cobranza" a la ciudadanía es inaceptable. Así como exigió que la CFE corrija sus políticas.
Este tipo de acoso y terrorismo de cobranza a la ciudadanía es inaceptable. Espero que corrijan sus políticas.
{username} (@esquivelgerardo) January 28, 2021
Acoso telefónico de instituciones y particulares
Hasta el 2019, México registró 22 millones 519 mil 700 líneas de teléfono fijo y 95 mil 133 líneas de teléfono móvil de acuerdo con el Banco Mundial.
Según datos del Istituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), el 88.1% de los mexicanos tiene al menos un celular de nueva genración, comúnmente conocidos como "teléfonos inteligentes".
Lo anterior implica que los titulares de las líneas telefónicas brindaron sus datos personales a las compañías de servicio de comunicación, cualquier autoridad, entidad, órgano y organismos del Estado, órganos autónomos como el INE o la CFE).
Asimismo, quienes usan un "teléfono inteligente" tienen registrado también una cuenta de correo electrónico asociada con su número de línea móvil.
El derecho humano de acceso a la información tiene su origen desde 1948 por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) donde se estableció entre otras disposiciones, que nadie podría ser sujeto de injerencias arbitrarias en su vida, familia, domicilio o correspondencia.
Ante la reforma constitucional al artículo 1° de la Constitución mexicana, se prevé el reconocimiento de los derechos humanos de las personas, en vinculación con el artículo 6 del mismo ordenamiento jurídico, el acceso a la información es un derecho humano el cuál todas las personas podrán tener acceso a los datos de origen público y en cuanto a los datos personales y la vida privada deben ser protegidos por las autoridades y leyes correspondientes.