Desde el jueves 31 de octubre, justo en el pago de quincena, el servicio de la app de HSBC dejó de funcionar por lo que muchos usuarios han mostrado su inconformidad; siguen las fallas hoy 1 de noviembre.
Hace dos meses también se reportó una falla en el servicio de diferentes bancos por lo que los usuarios no podían hacer ninguna operación ni retirar dinero de sus cuentas y en otros casos, sus transferencias no se ven reflejadas.
Hoy se vuelve a presentar este caso. Ante el problema que presentó el servicio de HSBC los usuarios comenzaron a quejarse en redes sociales.
App de HSBC sigue con fallas hoy viernes 1 de noviembre en plena quincena
Los cuentahabientes de HSBC reportaron que la app del banco sigue con fallas hoy viernes 1 de noviembre, dificultando el pago de la quincena, ya que continúa la pantalla de “servicio no disponible”.
De acuerdo con los usuarios que se quejan en redes sociales, además de no permitir el acceso a la app HSBC, pueden figurar operaciones triplicadas o con saldo negativo, por lo que las fallas siguen hoy viernes 1 de noviembre.
Esto pese a lo dicho por HSBC en sus redes sociales, en donde en punto de las 22:00 horas del 31 de octubre informó que sus servicios de app, banca por internet y Net habían sido restablecidos.
¿Qué ha dicho HSBC sobre los problemas en su servicio este 31 de octubre?
Desde la mañana de este día los usuarios han reportado la falla de la app y del servicio en general de HSBC. Esto les ha impedido realizar pagos, transferencias y consultas de saldo.
A través de redes sociales, el banco HSBC se disculpó y afirmó que están trabajando para resolver el problema.
“Estimado cliente HSBC, nuestra Banca por Internet, app HSBC México y HSBCNet están presentando intermitencia en el servicio. Estamos trabajando para restablecerlo lo más pronto posible, le pedimos intentarlo más tarde”, se lee.
¿Por qué se cayó el servicio de HSBC este 31 de octubre?
Más allá de su disculpa, el banco HSBC no ha dado razones de las fallas en su servicio, así que se desconoce por qué los usuarios no han podido acceder a sus cuentas.
Los clientes HSBC se han quejado del servicio e incluso hicieron memes de la situación.
“Tanto esperar la quincena para que no pueda disponer de ella… HSBC hasta cuando?” “@HSBC_MX como siempre honrando las tradiciones mexicanas, su app y su servicio está más muerto que nada” “Plena quincena y a HSBC se le ocurre mandar alv su app. que estamos pagando con este banco de cagada. hagan algo hdp @HSBC_MX”, se leen algunos.