A lo largo de varias horas, Invex ha registrado fallas en su aplicación para dispositivos móviles, debido a que de acuerdo con usuarios, no lo les deja pagar y hacer otras operaciones.
Reportes de cuenta habientes del Banco Invex, refieren que durante más de 24 horas, la aplicación de la institución bancaria presenta fallas y no ha funcionado de manera adecuada.
Pese a los constantes y numerosos reclamos que se han publicado en redes sociales, Invex no ha ofrecido una explicación sobre la situación que no permite pagar y hacer otras transacciones.
Cuentahabientes de Invex reportan problemas en la aplicación del banco; problemas llevan más de un día
Desde ayer lunes 10 de julio, cuentahabientes del Banco Invex, denunciaron por medio de varios mensajes de redes sociales, que la aplicación para móviles ha presentado diferentes fallas.
De acuerdo con lo indicado por los clientes de la institución bancaria, durante más de 24 horas la aplicación no ha permitido realizar pagos, así como otras transacciones y movimientos.
Sobre dicha situación, decenas de usuarios han señalado que es al momento de querer realizar alguna operación en la aplicación para dispositivos móviles, que el sistema no se los permite.
En algunos casos, se refiere que las complicaciones en la plataforma vía en online del Banco Invex, se han prolongado por más de 24 horas e incluso, se indica que los problemas han durado hasta 36.
Uno de los afectados que narró su caso, señaló que incluso a la hora de comprar un vuelo con Volaris, se le hizo el cargo arbitrario a una tarjeta que él no registró para la adquisición.
Invex no ha ofrecido una solución a los cuentahabientes afectados
Pese a que la situación adversa en su aplicación para móviles lleva ya más de un día completo, Banco Invex no ha ofrecido una explicación o solución para sus cuentahabientes.
Hasta el cierre de esta nota, la institución bancaria no ha emitido ningún comunicado o informe en el que se aborde el tema de las fallas en la aplicación que no dejan hacer pagos.
Únicamente, la cuenta de Twitter “@invextarjetas”, se ha limitado a responder algunas de las publicaciones en las que se han denunciado los problemas en la plataforma.
En el mensaje homologado para varios de los casos, el perfil asociado a Banco Invex, se ofrece una disculpa por los problemas y se asegura que se está trabajando para solucionar las fallas.
“Lamentamos la intermitencia que este momento se presenta y los inconvenientes que esto te causa. Te ofrecemos una disculpa por ello.
Ten la certeza que estamos realizando las acciones necesarias para solventarlo a la brevedad”
Invex Tarjetas
Condusef invita a afectados iniciar una queja contra Invex por fallas en la aplicación
Ante los numerosos reportes que se han publicado con respecto a las fallas en la aplicación para móviles de Banco Invex, la Condusef ya realizó un posicionamiento.
En Twitter, la cuenta oficial de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), extendió una invitación a los cuentahabientes.
En respuesta a varios de los tuits que se han publicado reportando las fallas en la aplicación, la Condusef sugirió a los afectados, iniciar una queja en contra de Banco Invex.
“CONDUSEF está para apoyarte, sino tienes respuesta de tu institución fiancaria o no es favorable, recuerda que tienes derecho a servicios financieros de calidad, ponemos a tu disposición nuestro portal de queja electrónica”
Condusef
