Las empresas Visa y Mastercard, dedicadas a servicios financieros a nivel mundial principalmente a través de tarjetas de crédito, acordaron pagar más de 100 millones de dólares a sus clientes por estafas llevadas a cabo a través de cajeros automáticos.
Todo surgió a raíz de una demanda colectiva por haber inflado de forma excesiva las tarifas que cobran por usar los cajeros automáticos.
Sin haber aceptado que cometieron irregularidades, Visa y Mastercard acordaron emitir reembolsos en efectivo para los clientes afectados que sean elegibles por cumplir ciertos requisitos.
Como parte del acuerdo, Visa se comprometió a pagar 104.6 millones de dólares (aproximadamente 2 mil 95 millones 587 mil pesos) y Mastercard 92.8 millones de dólares (1 mil 859 millones 183 mil pesos).
Visa y Mastercard: ¿Quiénes pueden pedir el reembolso por estafas en cajeros automáticos?
Solamente los clientes elegibles podrán reclamar el reembolso al que Visa y Mastercard se comprometieron, pero deben cumplir ciertos requisitos. A continuación, te decimos cuáles son éstos.
- clientes que pagaron un recargo no reembolsado al usar un cajero automático en Estados Unidos con una tarjeta de débito Visa o Mastercard entre el 1 de octubre de 2007 y el 26 de julio de 2024.
- si la tarifa fue cobrada por un banco en la red de cajeros automáticos Visa o Mastercard, tales como JPMorgan Chase, Wells Fargo o Bank of America.
Es decir, los clientes cuyas tarifas de cajero automático ya fueron reembolsadas o bien, si su tarjeta fue emitida fuera de los Estados Unidos, no son elegibles para el reembolso de Visa y Mastercard.
Aunque si ya participaste en un acuerdo previo relacionado con tarifas de cajeros automáticos y recibiste un reembolso, tendrás que presentar un nuevo reclamo para recibir cualquier reembolso adicional por recargos cobrados posteriores.
Visa y Mastercard: Cómo presentar la solicitud de reembolso por cobros excesivos en cajeros automáticos
Para presentar la solicitud de reembolso a Visa y Mastercard sólo debes seguir estos sencillos pasos:
- Visitar el sitio web oficial de la demanda colectiva
- Completar el formulario en línea o descargarlo y enviarlo por correo electrónico a:
- Liquidación de recargos en cajeros automáticos
- Apartado de correos 170500
- Milwaukee, WI 53217
- Proporcionar su información de contacto y firmar bajo juramento que pagó recargos excesivos en cajeros automáticos
Las fechas clave del proceso de reembolso son:
- fecha límite para presentar la solicitud: 22 de enero de 2025.
- audiencia final para aprobar el acuerdo: 24 de enero de 2025
Debes tener en cuenta que si bien no se requiere ningún tipo de documentación de forma inicial, en una etapa posterior podrían solicitarte pruebas adicionales del cobro.