Hay una nueva estafa en Citibanamex que está alertando a los usuarios, ya que los estafadores saben cuándo usas la app del banco; te contamos para que no caigas.
Cabe señalar que esta no es la única estafa bancaria que han acusado usuarios de la institución bancaria e incluso Citibanamex, ya que ha emitido recomendaciones para evitar caer en fraudes.
Pero esta nueva estafa es de otro nivel, pues curiosamente los intentos de fraude se dan momentos después de que el usuario realiza una transferencia por medio de la app de Citibanamex.
Así funciona la nueva estafa en Citibanamex al momento que usas la app
De acuerdo con víctimas del nuevo fraude en Citibanamex, los estafadores se comunican vía telefónica al número del usuario para advertirle que la app del banco se abrió desde un dispositivo desconocido.
Cabe señalar que cuando el usuario admite reconocer la apertura de la app en dicho dispositivo “desconocido”, los estafadores cuelgan la llamada.
Citibanamex señaló anteriormente que a este tipo de estafa (vía telefónica), se le conoce como spoofing, y es con el fin de robar dinero de las cuentas bancarias de sus víctimas.
Sin embargo, esta nueva estrategia es bastante inusual, ya que la llamada se efectúa luego de que el usuario hace uso de la app, y parece ser que específicamente cuando se realiza una transferencia electrónica.
Es esto lo que resulta alarmante de la nueva estafa en Citibanamex, ya que además de saber cuándo el usuario hace uso de la app, también conocen sus datos personales como:
- nombre completo
- terminación de la tarjeta bancaria
Posteriormente los estafadores siguen el siguiente modus operandi:
- preguntan si se reconoce un número (que no es el personal)
- preguntan si la persona en cuestión realizó la transferencia
- ponen en la llamada a alguién de atención al cliente
Una vez que el usuario es transferido supuestamente al área de atención al cliente, el personal señala que debe checar el celular del propietario, con el fin de tener acceso a la app del banco de su víctima.
Citibanamex emite recomendaciones para evitar caer en estafas
Ante el aumento de estafas a usuarios de Citibanamex, la institución bancaria emitió una serie de recomendaciones las cuales son:
- No proporcionar claves de acceso a cuentas, ni tampoco los mensajes con códigos de seguridad para cambiar contraseña que el banco envía cuando son solicitados
- Nunca dar de alta cuentas, el banco nunca lo va a solicitar; tampoco enviar su dinero a nadie
- No confiar en las llamadas que vienen del número del banco, los bancos utilizan estos números solo para recibir llamadas de los clientes, no para llamar
- Mantener actualizados los datos de contacto en el banco para asegurar que el banco pueda contactarles
- Si duda de lo que la persona en la llamada le dice, corrobore la información entrando a su servicio de banca en línea o llame directamente al banco para solicitar apoyo
- Si se duda de una llamada, cuelgue y comuníquese al número que está al reverso de su tarjeta bancaria o en el Estado de Cuenta
