Una usuaria de redes sociales denunció a la cadena restaurantera Garabatos por unos tacos de pollo que compró y que apenas si tenían carne; hecho que concierne a la Procuraduría Federal del consumidor (Profeco).
Cynthia Corral tomó las redes sociales para hablar sobre la mala calidad de una orden de tacos que pidió en una sucursal de Garabatos.
Paga más de 130 pesos por una orden de tacos pero no tenían pollo
Cynthia pasó un mal momento a la hora de su comida, cuando decidió pedir una orden de tacos de pollo en una sucursal de Garabatos.
Desde Twitter, compartió evidencia de la manera en la que le entregaron 4 tacos de pollo que le costaron 131 pesos.
Este pedido, que parece haber sido una orden para llevar, sí contaba con los 4 tacos e incluía guarniciones para acompañar como guacamole.
Sin embargo, a éstos les hacía falta algo muy importante, pues los tacos, que estaban fritos, apenas si tenían carne.
De acuerdo con la denuncia, que podría atender la Profeco, los tacos estaban prácticamente vacíos.
Incluso mostró una fotografía de un taco que fue abierto para ver su contenido y sólo tenía una tirita de pollo.
Ante esto, la usuaria de redes decidió desahogarse y afirmar que esos tacos, supuestamente de pollo “no tienen madre”.
Hay más quejas contra la comida de Garabatos
Esta no es la una queja contra la comida de Garabatos, pues otra usuaria consideró que la forma en que esta cadena restaurantera oferta su comida con publicidad engañosa.
Cabe destacar que la publicidad engañosa es uno de los temas que Profeco combate en favor del consumidor.
Esta denuncia, hecha por la usuaria @lizzhdzportillo, muestra unas quesadillas que pidió a Garabatos debido a la foto con la que la promocionan.
Sin embargo, al llegar, estás no tenían parecido alguno con la imagen, por lo que, aseguró, no volverá a comer en el restaurante.
Es importante saber que, para que Profeco pueda investigar y sancionar a algún establecimiento, es necesario presentar una denuncia.
¿Cómo hacer una denuncia en Profeco?
Para poder hacer una denuncia ante la Profeco, contra un establecimiento que oferte servicios o bienes es necesario presentarse en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio o en línea con las empresas que se encuentran registradas desde las herramientas de la página como:
- Concilianet
- Conciliaexprés
También se puede realizar una denuncia ante la Profeco a través del correo asesoria@profeco.gob.mx
Para esto, es necesario presentar la siguiente información:
- Tu nombre y domicilio.
- Identificación oficial
- Toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).
- Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.
- Descripción del bien o servicio que se reclama y la descripción de los hechos que dieron lugar a la queja.
- Imprime y presenta el Formato de recepción de queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO).