En comisiones legislativas aprueban que Ticketmaster y el resto de empresas dedicadas a la venta de boletos (conocidas como boleteras) regresen el 100% del precio de los boletos adquiridos en caso de eventos cancelados.
Esto se da como protección al consumidor, debido a los diversos problemas que se han presentado en eventos, especialmente con boletos vendidos mediante la plataforma Ticketmaster para conciertos.
Por lo mismo, las comisiones aprobaron un dictamen en contra de los abusos que los consumidores han denunciado de parte de boleteras, la mayoría en contra de Ticketmaster.
Aprueban que Ticketmaster regrese el 100% del precio de boletos en eventos cancelados
La Comisión de Economía, Comercio y Competitividad de la Cámara de Diputados, aprobó que Ticketmaster y el resto de las boleteras regresen el 100% del precio de los boletos adquiridos por el consumidos en caso de eventos cancelados.
El dictamen aprobado hoy modificaría la Ley Federal de Protección al Consumidor, por lo mismo, boleteras como Ticketmaster está en la obligación de regresar al consumidor el precio del boleto en su totalidad.
El reembolso de los boletos se realizará en un plazo de 30 días naturales después de que se dé el anuncio del evento cancelado, sin necesidad de reclamación de parte del consumidor en caso de que la venta se realizara digitalmente.
En caso de que las boleteras (Ticketmaster) no tengan manera de regresar el precio de los boletos, como sería la venta física, el cliente tiene 30 días naturales para solicitarlo y entregar información bancaria para el reembolso.
La comisión no solamente reguló a Ticketmaster el regresar al 100% el precio de boletos por cancelación, también estableció que los actores de los eventos cancelados que ya hayan realizado el cobro, deberá reembolsar el dinero.
En la sesión también se decretó que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionará la reventa de boletos y el acaparamiento de los mismos (problema constante de Ticketmaster).
Se estableció que la multa por dichos delitos subirían de los 895.63 pesos hasta los 3 millones 502 mil pesos.
A su vez, las boleteras como Ticketmaster deberán garantizar el acceso con boletos válidos y no podrán condicionar la entrada o negarla siempre y cuando cuenten con los mismos (tal como paso en el concierto de Bad Bunny).
Por lo mismo, Ticketmaster o cualquier otro proveedor deberá emitir boletos con las debidas medidas de seguridad e inviolabilidad sin emitir gastos superiores al consumidor, también deberá informar el precio, cargos y comisiones de manera certera.
La comisión de la Cámara de Diputados aprobó este dictamen con 24 votos a favor, 11 en contra, sin abstenciones y será enviada a la Mesa Directiva para programar la votación en el Pleno.
Reembolso del 100% del precio del boleto en Ticketmaster por eventos cancelados es todo un viacrucis: Señalan diputados
Durante la sesión de la Comisión de Economía, la diputada Laura Patricia Contreras de Morena señaló que para solicitar a Ticketmaster que regrese el 100% del precio de los boletos por eventos cancelados es “todo un viacrucis”.
Por lo mismo declaró que esta reforma es necesaria para que las boleteras se hagan responsables de regresar el 100% del precio de los boletos.
La moción fue secundada por la diputada Yeidckol Polevnsky, quien indicó que Ticketmaster y el resto de boleteras obligan al consumidor a comprar en una exhibición el boleto, por lo que es justo que estén obligados a lo mismo.