Nuevamente y por tercera vez en menos de una semana, se reportaron fallas en la app de BBVA Bancomer; usuarios señalan que sigue caída hoy martes 2 de julio.
Desde el jueves 27 de junio, usuarios de BBVA Bancomer señalaron la dificultad para utilizar la app y sus múltiples fallas, además del mensaje sobre que estaba temportalmente inactivo el banco.
Sin embargo, el día 28 de junio, la app de BBVA Bancomer continuó en el mismo tenor para lo que el banco en México ofreció una disculpa pero comunicó que sus servicios fueron restablecidos; usuarios señalan lo contrario.
¿Qué le pasa a BBVA Bancomer? Usuarios reportan que fallas en la app continúan hoy 2 de julio
De acuerdo con lo señalado por usuarios en redes sociales (X antes Twitter), la app de BBVA Bancomer continuaría sin servicio hoy martes 2 de julio, tras la caída que se observó por 2 días consecutivos la semana anterior.
Las quejas de los usuarios de BBVA Bancomer destacan que las fallas en la app no se solucionaron en algunos caso, sumando el hecho de que los servicios de atención a clientes tampoco funcionan.
Igualmente, los usuarios informaron en diferentes publicaciones de redes sociales que BBVA Bancomer no les da soluciones para las fallas en la app; además de que las mismas se presentaron desde el lunes 1 de julio.
En el portal de internet Down Detector, dedicado a contabilizar las quejas de los usuarios, se compartieron los reportes en contra de BBVA Bancomer, que han ido en crecimiento desde las 8:00 horas de hoy martes 2 de julio.
Igualmente, usuarios reportaron en Down Detector que entre los problemas con BBVA Bancomer hoy martes 2 de julio están:
- dificultad para iniciar sesión o registrarse en la app
- banca móvil
- transferencia de fondos sin reflejarse
A diferencia del viernes 28 de junio, cuando la app de BBVA Bancomer se cayó en plena quincena, hasta el momento el banco no se ha pronunciado, además de que no informan del problema que provoca las fallas.
En BBVA Bancomer de Colombia también reportan fallas hoy martes 2 de julio, sin embargo los usuarios la reportan también en los cajeros automáticos de varias sucursales; igualmente empezó desde el viernes 28 de junio.
Así puedes intentar comunicarte con BBVA Bancomer tras fallas en su app hoy martes 2 de julio
Pese a que los usuarios señalan que servicio al cliente y en redes sociales, el banco no les está dando soluciones por las fallas en su app hoy martes 2 de julio, de esta manera puedes intentar comunicarte vía chat.
La cuenta oficial de BBVA México en X está proporcionando un enlace para que intentes contactarte y presuntamente ayudarte a resolver las fallas; en la liga te pedirán solamente:
- nombre
- usuario
- consulta, o la razón por la que te comunicas
Igualmente, puedes enviar mensaje directo a BBVA Bancomer en Facebook, sin embargo, se recalca que usuarios también reportan que no dan soluciones.
En caso de que realizaras una transferencia que no se ve reflejada, puedes utilizar la clave de rastreo de Banxico (Banco de México) para consultar su estado.