La app de banca en línea de Citibanamex está experimentando fallas de acuerdo con los reportes de los usuarios.
Desde redes sociales, clientes de Citibanamex reportaron que no pueden realizar transacciones de la aplicación.
Asimismo, resaltaron que la banca en línea marca que no hay conexión de internet pero sólo no pueden ingresar a esta app.
Tras más de cinco horas de fallas, la app de banca en línea, Banca Móvil, volvió a operar con normalidad, según informó Citibanamex.
App de banca en línea de Citibanamex ya opera con normalidad, informa el banco
A través de un comunicado emitido a las 16:12 horas, Citibanamex informó que su app de banca en línea, Banca Móvil, ya opera con normalidad para el sistema operativo iOS.
Esto debido a que las fallas en transacciones a través de la banca en línea solamente se presentaron en usuarios que hacen uso de este sistema operativo.
Citibanamex lamentó los inconvenientes que estas fallas pudieron ocasionar a los usuarios y dispuso los siguientes canales de atención para aclaraciones:
- canales digitales
- Centro de Atención Telefónica: 55 1225 2639
Citibanamex reporta interferencias en el servicio de la app
Luego de que los usuarios reportaran fallas en la app de la banca en línea, Citibanamex compartió que se están presentando “interferencias en los servicios”.
Desde redes sociales Citibanamex compartió que el problema en la banca en línea sólo se está presentando en el sistema operativo iOS.
Asimismo, resaltó que en la app en la versión de Android está funcionando con normalidad.
Como solución alternativa, el banco pidió realizar las operaciones necesarias en las sucursales y cajeros automáticos mientras se solucionan las intermitencias.
Citibanamex: app móvil tiene problemas con el servidor
Usuarios de la app móvil de Citibanamex reportaron que la aplicación móvil del banco estaba experimentando problemas en el servicio.
De acuerdo con las denuncias, la app de la banca en línea mostraba un mensaje que anunciaba que “hay problemas de comunicación con el servidor” y pedían intentar más tarde.
Otros más denunciaron que la app aseguraba que no se podía ingresar porque no hay conexión a internet.
Cabe señalar que otros problemas que se reportaron fueron:
- realizar compras en establecimientos varios
- transferencias bancarias
Por otra parte recordaron a Citibanamex que la BancaNet depende de la app de banca en línea, por lo que no pueden usar la página web cuando la aplicación falla.
Por eso, reclamaron que muchas veces no pueden disponer de su dinero cuando lo necesitan si la aplicación no logra funcionar, por lo que reclamaron que el banco tiene una “pésima infraestructura tienen para el mundo digital”.