¿Qué pasó con Citibanamex? Durante un periodo de al menos 5 horas de este martes 11 de abril, los cajeros automáticos de la institución bancaria no funcionaron bien.
Por medio de redes sociales, Citibanamex dio a conocer que durante este 11 de abril, sus cajeros automáticos no funcionaron bien, lo cual provocó afectaciones a miles de usuarios.
De acuerdo con lo indicado en reportes, las fallas en los cajeros de la institución bancaria que se registraron este 11 de abril, se prolongaron por un lapso de al menos 5 horas.
Los cajeros de Citibanamex no funcionaron bien durante hoy 11 de abril
Desde tempranas horas de hoy martes 11 de abril, cuentahabientes de Citibanamex denunciaron a través de redes sociales que los cajeros automáticos del banco no funcionaron bien.
Cientos de clientes de la institución bancaria, señalaron que cajeros automáticos de todo el país presentaban fallas por las cuales no pudieron realizar sus operaciones.
Ante la oleada de críticas y reclamos, Citibanamex publicó varios mensajes por medio de Twitter, en los cuales confirmó los errores en la red de cajeros automáticos del país.
Al respecto, Citibanamex explicó que las fallas en cuestión, ocurrieron debido a que se estaban realizando una serie de mejoras “en los sistemas que dan soporte” a su red.
El banco indicó que las operaciones de tarjetas de débito para el retiro de dinero en efectivo, presentaron intermitencias, ante lo cual se recomendó recurrir a otros métodos.
Citibanamex reembolsará a clientes afectados por fallas en cajeros automáticos
Dado que los cuentahabientes tuvieron que retirar su dinero por medio de otros bancos, por las fallas en sus cajeros automáticos, Citibanamex dará recompensas a los afectados.
En un comunicado, la institución bancaria refirió que ante los errores que se presentaron este 11 de abril en sus cajeros automáticos, algunos clientes recibirán reembolsos.
En particular, el banco informó que a aquellos cuentahabientes que se vieron obligados a retirar dinero en efectivo en cajeros de otros bancos, se les reembolsará la comisión.
Citibanamex detalló que el reembolso solo será aplicable para los clientes que hicieron retiros en otros bancos, durante el tiempo que sus cajeros automáticos no funcionaron bien.
Clientes de Citibanamex también se quejaron por fallas en app y banca en línea
En medio de la oleada de reclamos contra Citibanamex porque sus cajeros automáticos no funcionaron bien, otros clientes acusaron que los errores también ocurrieron en otras modalidades.
Según lo indicado por algunos cuentahabientes de Citibanamex, se presentaron fallas tanto en la app para dispositivos móviles, como en la opción de banca en línea.
Sobre dicha situación, varios clientes del banco acusaron que no se podían realizar operaciones como comprar o transferencias, e incluso, algunos no lograron ingresar a la app.
