¿Sabes qué pasó con IPSY México? Denuncian ante la Profeco falso limpiador facial; empresa sugiere tirarlo a la basura y pide perdón en un comunicado.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) empezó a recibir miles de denuncias que señalaban directamente a IPSY México por fraude y engaño.
IPSY es una marca de belleza especializada en productos cosméticos y de cuidado personal.
Por lo que entre su catálogo es posible encontrar desde maquillaje hasta productos que auxilian con el cuidado del cabello, piel y uñas.
IPSY México maneja un esquema de suscripción mensual mediante el cual los suscriptores de la marca reciben una bolsa personalizada de cosméticos.
Esta última lleva por nombre Glam Bag e incluye un total de cinco productos con valor de mil 300 pesos mexicanos.
Sin embargo, las redes sociales explotaron en contra de IPSY México tras haberse enviado la Glam Bag del mes de agosto.
Esto debido a que usuarios en redes sociales reportaron haber recibido un limpiador facial que resultó ser gel antibacterial.
IPSY México pide perdón por falso limpiador facial y sugiere desecharlo tras denuncias ante Profeco
A través de un comunicado, IPSY México pidió perdón luego de que fuera denunciado ante Profeco por vender un falso limpiador facial.
Tras la presión mediática, la compañía de IPSY México terminó por reconocer que su producto FLOSS Friendly Cleanser de agosto “no cumple” con sus estándares.
Por ello, señaló IPSY México, mandó un mail a todos sus suscriptores “sugiriendo que lo desechen”.
Además, la marca dejó en claro que sus clientes recibirían un producto de reemplazo y un cupón gratis para seleccionar un producto gratis en Add-Ons.
Aquí el comunicado completo que emitió IPSY México:
“Querida Comunidad,
En IPSY, nuestra prioridad siempre ha sido ofrecerles productos de la más alta calidad y experiencias que lxs llenen de confianza y satisfacción. Por eso, hoy nos dirigimos a ustedes con total transparencia y sinceridad sobre una situación que ha generado preocupación entre algunos de nuestros suscriptores.
En los últimos dos días, escuchamos sus inquietudes acerca del producto FLOSS Friendly Cleanser. Determinamos que el producto no cumple con nuestros estándares, lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionar. El día de ayer se envió una comunicación vía email a todos lxs suscriptores que recibieron el producto sugiriendo que lo desechen. Estaremos haciéndoles llegar inmediatamente un producto de reemplazo y un cupón para seleccionar un producto gratis en Add-Ons. A lxs que nos escribieron individualmente lxs contactaremos para asegurarnos de que reciban una atención personalizada.
Hemos intentado actuar con la mayor urgencia posible para ofrecerles una solución. Nuestro compromiso como marca es mantener una estrecha comunicación con ustedes, con el objetivo de brindarles la mejor experiencia. Por favor, no duden en contactarnos si necesitan asistencia adicional.
Queremos asegurarte que estamos trabajando para evitar que este tipo de inconvenientes se repitan. Genuinamente lamentamos la situación, nuestro compromiso como marca es darles la mejor experiencia siempre.
Gracias por su comprensión y apoyo continuo. Con gratitud y compromiso, IPSY México.”
Comunicado IPSY México
Exigen ante la Profeco medidas contra IPSY México por falso limpiador facial
Fue por medio de redes sociales que los suscriptores de IPSY México dieron a conocer las acciones realizadas por parte de la empresa.
Pues se detectó que la marca incurrió en la práctica del reetiquetado en uno de los productos que ofrecieron en su Glam Bag del mes de agosto.
Por lo que se puede apreciar en las evidencias que se han adjuntado en redes, el limpiador facial “Floss. Friendly Face Cleanser” no era lo que se esperaba.
Algo que suscriptores molestos demostraron al desprender la etiqueta y revelar que debajo yacía un gel antibacterial de la marca Delon+.
Generando indignación en usuarios que ya pidieron ayuda de la Profeco, a la par de asegurar ya haber cancelado su suscripción a IPSY México.
@carlaibarrag Ustedes lo usarían? #ipsy #floss #makeup #fyp ♬ sonido original - Carla Ibarra
IPSY México había presentado un limpiador facial como parte de sus productos del mes de agosto
Fue a principios de agosto de este 2024 que IPSY México anunció en su sredes sociales un limpiador facial como parte de la Glam Bag del mes.
Desde entonces ya habían presentado a “Floss. Friendly Face Cleanser”, prometiendo un producto que elimina la suciedad y restos de maquillaje sin dañar la barrera de tu piel”.
Lo que ha aumentado la indiganción por poner en riesgo la piel de sus usuarios con un gel antibacterial con el 70% de alcohol.