¿Alguna vez te ha sucedido que al salir de un restaurante te exigen propina o bien algún consumo mínimo para ingresar? La Profeco te defiende.
Y es que por ley, los restaurantes no pueden exigir propina ni consumo mínimo al ingreso de los usuarios.
En caso de que algún establecimiento quiera obligarte a dejar propina o a realizar un consumo mínimo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) no dice que debemos hacer lo siguiente.
De acuerdo con la Profeco, si un restaurante te exige pagar propina o bien realizar algún consumo mínimo, lo que puedes hacer al momento es contactarte vía WhastApp al número 55 8078 0488.
Ahora bien, si te has percatado de esta acción y ya ha pasado un tiempo, la Profeco pone a tu disposición el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
En la dirección de correo electrónico deberás incluir la siguiente información:
- Nombre del proveedor.
- Dirección de comercio con calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.
La Profeco se pondrá en contacto contigo una vez que tu denuncia haya sido aceptada.
¿Cuáles son las obligaciones de los restaurantes con el consumidor? Profeco las revela
Dentro otras obligaciones que por ley los restaurantes están obligados a cumplir, también se encuentran:
- Exhibir todos sus precios claramente y con impuestos incluidos, recuerda no debe de haber sorpresas al pagar la cuenta.
- Tienen que entregarte tu comprobante de pago o ticket
- Deben de respetar sus promociones e informar los términos y condiciones de las mismas.
- Deben de indicar las formas de pago aceptadas, aquí incluye recibir billetes de cualquier denominación
- No pueden exigir ningún porcentaje de propina
- No pueden discriminar en el acceso.
Si algún establecimiento ha realizado o quiere realizar alguna de las acciones anteriormente mencionadas, la Profeco solicita que realices la denuncia correspondiente a cualquiera de sus canales de comunicación.
Así lo menciona el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, quien a través de redes sociales apuntó que “si te encuentras con algún pasado de rosca debes denunciarlo”.