¿Se quedó varada tu maleta en el AICM por el volcán Popocatépetl? Profeco de brinda recomendaciones a seguir si te encuentras en esta situación.
Y es que hasta el momento cerca de 82 vuelos se encuentran cancelados o demorados como resultado de la presencia de ceniza volcánica luego de la intensa actividad presente en el Popocatépetl.
Por ello, la empresa Aeroméxico detalló que cerca de 10 mil maletas se encuentran varadas en la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Al respecto, te compartimos las indicaciones que la Procuraduría Federal del Consumidor tiene para ti.
¿Qué recomendaciones brinda Profeco si tu maleta está varada en el AICM a causa del volcán Popocatépetl?
De acuerdo con la Profeco, si tu maleta es las que se encuentran varadas en el AICM por la cancelación de vuelos a causa del volcán Popocatépetl, debes tener en cuenta dos situaciones:
- seguirás tu viaje
- no seguirás con tu viaje
En caso de que decidas continuar con tu trayecto, la Profeco detalló que tu equipaje llegará a tu destino final como se contempló desde el inicio.
Por el contrario, si ya tomaste la decisión de cancelar tu viaje, tu maleta te será entregada y deberás informar de esta decisión a la aerolínea.
Atiende Profeco a más de 200 pasajeros por cancelaciones y demoras de vuelos tras actividad del volcán Popocatépetl
Profeco compartió que hasta el momento se han atendido a más de 200 pasajeros por motivos de cancelación y demoras de vuelo. Entre ellos, se ha brindado apoyo a pasajeros de 38 vuelos cancelados, así como a 44 que fueron demorados.
La dependencia detalló que las aerolíneas están obligadas a informar a sus pasajeros de cambios que surjan en el itinerario de vuelo, así como a brindar alguna solución para ello.
En caso de querer presentar una queja puedes llamar a los teléfonos:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
o por el contrario, puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección, detallando los motivos de esta:
- asesoria@profeco.gob.mx