¿Spotify te mete anuncios aunque seas Premium? Un usuario de TikTok denunció lo que aparentemente es una violación de la plataforma a los términos y condiciones de sus planes de pago, que prometen contenido sin comerciales.
El tiktoker que hizo la denuncia fue Marcelo González (@marcellogonz), quien inició su relato señalando que mientras escuchaba un podcast en Spotify , el contenido del programa se vio interrumpido por un anuncio.
Esto sucedió, a pesar de que el usuario de TikTok cuenta con el Plan Familiar de Spotify Premium, que promete beneficios como:
- 6 cuentas Premium para familiares que conviven
- Escuchar música sin anuncios
- Contenido on-demand
- Escuchar canciones en cualquier lugar, incluso sin conexión
- Sonido en calidad muy alta (320 kbps)
- Escuchar en cualquier dispositivo
Usuario de TikTok denuncia que a pesar de tener cuenta Premium de Spotify, la app le muestra anuncios
Marcelo González destacó que precisamente la promesa de no tener que escuchar anuncios lo llevó a contratar un Plan Premium de Spotify, ante ello, cuestionó:
“¿Hasta donde como consumidores debemos de aceptar que nos estén aventando anuncios por todos lados y más si estamos pagando justamente para evitar eso, porque si no, ¿entonces cuál sería la solución, que pague la suscripción premium premium, para que Spotify tenga suficiente dinero para pagarles bien a los creadores de contenido?”
Marcelo González, usuario de TikTok
Marcelo González dijo entender que al colocar anuncios incluso en las cuentas Premium, Spotify estaría intentando beneficiar a los creadores de contenido con más ingresos.
Usuario de TikTok exige a Spotify que sólo a los usuarios de cuentas gratuitas les muestre anuncios; le recomiendan quejarse con Profeco
Sin embargo, el usuario de TikTok destacó que Spotify ya tiene su versión gratuita en la que podría recabar dinero para los creadores de contenido sin molestar a los usuarios Premium
“Spotify debería de enseñarle estos anuncios solamente a la gente que no está pagando la cuestión premium, es como YouTube, YouTube es gratis porque estás dispuesto a chutarte los anuncios y yo entiendo que los creadores de contenido de podcast”
Marcelo González, usuario de TikTok
Finalmente, el usuario de TikTok pidió la opinión de sus seguidores, así como recomendaciones para solucionar el problema.
Los internautas respondieron mencionando en varias ocasiones a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
También, los usuarios de TIKTok pronosticaron un posible cambio en Spotify, como sucedió con la televisión por cable, que también prometía cero anuncios y ahora presenta bloques cercanos a los 10 minutos en cada uno de sus programas.