Aunque en teoría los alimentos empaquetados tiene un control de calidad, en ocasiones puedes encontrar cosas como gusanos en el empaque del pan dulce; afortunadamente esto lo puedes denunciar a la Profeco.
El usuario de Twitter “Diego Posada”, quien reportó a Profeco esta situación de gusanos en el pan de dulce, pidiendo informes sobre qué es lo que se podría hacer en este caso.
Según comenta Diego Posada, el empaque venía cerrado y la fecha de caducidad no era próxima; además de que todo el pan venía lleno de gusanos, lo que significa una mala elaboración.
Al respecto, Profeco dio un par de soluciones que a continuación te detallamos.
Profeco recomienda hacer el cambio y acudir a Cofepris
Lo primero que recomendó Profeco por el caso del pan de dulce con gusanos, es ir al establecimiento donde se adquirió el producto y pedir que se haga el cambio por uno en buen estado.
El local que vende el producto tiene la obligación de hacer el cambio físico, no importa si no tiene responsabilidad directa por lo sucedido; en este caso, la mala elaboración que resultó en un pan con gusanos.
También se hizo la sugerencia de acudir a alguna de las oficinas de la Cofepris para meter la denuncia sanitaria correspondiente, pidieron que se entrara al portal https://www.gob.mx/cofepris/ para más información.
Con esto se podría hacer un seguimiento del caso, así como revisar la instancia correspondiente a la empresa que fabrica dicho producto y revisar las sanciones al respecto.
Profeco también pide ponerse en contacto con la empresa que elabora el pan
La otra sugerencia que hace Profeco para el caso de encontrar un pan de dulce con gusanos, es contactar directamente a la empresa que elabora el producto para meter una queja formal.
El número de Atención al Consumidor de la empresa debería de aparecer de manera legible en alguna parte del empaque, con el fin de que el consumidor pueda denunciar cosas como esta.
Además piden que se mande un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, donde se cuente lo sucedido, además de poner nombre y teléfono de la persona afectada.
Esto para también revisar lo sucedido y hacer una denuncia efectiva en contra de la empresa por el mal manejo de sus productos.
