Hoy durante el concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca, se han presentado diversos problemas con el boletaje, pero ¿acaso es culpa deTicketmaster?
La página de ayuda de Ticketmaster explica las razones oficiales por las cuales la empresa puede realizar la cancelación de los boletos.
En caso de que no se atienda la Política de compra, se le podría cancelar el boleto y tampoco tendrá derecho a:
- Cambio de boleto
- Reembolso
- Devolución
Al momento de realizar cualquier compra, Ticketmaster pide que el cliente reconozca y acepte que no tiene derechos a cambios.
En caso de que alguna de las siguientes razones se presenten en el evento:
- Boletos que no se recojan/impriman a tiempo
- Datos de la tarjeta no pasen el proceso de aprobación
- Problemas con el banco de la tarjeta de compra
Ticketmaster cancela tu boleto si no recoges a tiempo
Dentro su “Política de compra y cancelación 48hrs”, Ticketmaster señala que una de las principales razones de cancelación de boletos es que no sean recogidos en “el tiempo establecido”.
Esto quiere decir que en cada uno de los eventos se notifica un período de tiempo límite en el cual se pueden recoger los boletos, dependiendo del método de entrega que se elija.
Sin embargo existe un periodo de entre 48 horas y hasta 1 hora antes del evento en donde se pueden ir a recoger los boletos.
Ticketmaster cancela tu boleto si datos de la tarjeta no son aprobados
Ticketmaster expresa que la finalización o realización de la compra de boletos dentro de su sistema, está sujeta a la comprobación de datos personales.
En caso de que los datos personales o de la tarjeta de crédito no coincidan o si el banco emisor no autorizo el cargo, Ticketmaster podría dar por crjeta de crédito o debito.
En caso de que los datos personales o de la tarjeta de crédito no coincidan o si el banco emisor no autorizo el cargo, Ticketmaster podría dar por cancelado tu boleto.
En el peor de los casos, tus boletos serán ofrecidos para venta al público “sin responsabilidad alguna para Ticketmaster”.
Ticketmaster cancela tu boleto si hay problemas con el banco
Una de las últimas razones que son válidas para que Ticketmaster cancele tu boleto, es en caso de que tengas problemas con la autorización de tu banco.
Ticketmaster explica que si el “banco aceptante” no autoriza el cargo solicitado como tal, la compra de tus boletos no será procesada.
Sin embargo, a pesar de todo esto sí existe una razón por la que Ticketmaster puede hacer una devolución.
Y es que explican que el derecho al reembolso del costo de los boletos se puede realizar sólo en caso de que se cancele el evento.
No obstante, hay una contra y es que “el cliente NO tendrá derecho a que se le reembolsen los cargos por servicios y envío de Ticketmaster”.
Recuerda siempre acudir ante Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor).
