Uber lanza Uber Acuerdo para que te pongas de acuerdo con el conductor sobre la tarifa del viaje, esto como parte de un proyecto para mediar la relación entre usuarios y choferes de la aplicación.
La empresa Uber explicó que Uber Acuerdo tiene el objetivo de alcanzar la rentabilidad en el corto plazo de la plataforma de transporte con un nuevo modelo de servicio en el que los usuarios y los conductores.
Este nuevo esquema, donde pueden negociar las tarifas que se cobran por un viaje, está en prueba piloto desde el 1 de julio en tres ciudades mexicanas:
- Matamoros, Tamaulipas
- Saltillo, Coahuila y
- Tepic, Nayarit
¿Cómo funciona Uber Acuerdo?
De acuerdo con Uber, su nuevo servicio de Uber Acuerdo se despliega dentro de la aplicación con nueve opciones distintas de pago de viaje.
Es decir, la aplicación ofrece nueve precios para el viaje y el usuario decide qué precio quiere ofertar y esa oferta se envía a conductores que están cerca de la solicitud.
Después, los conductores tienen tres opciones:
- aceptar la oferta
- declinar la oferta o
- contra ofertar
Con la última opción, al conductor le aparecen otras nueve opciones entre las cuales elige una que se envía al usuario, y así hasta que ambos se pongan de acuerdo con la tarifa.
Uber Acuerdo para atender quejas de usuarios de la aplicación
De acuerdo con Esteban Illades, director de Comunicación de Uber México, este nuevo servicio ayudará a atender las quejas de los usuarios de la aplicación.
Lo anterior porque explicó que ahora serán el usuario y el conductor quienes decidan el precio del viaje, y no el algoritmo de Uber.
Frecuentemente, usuarios de Uber se quejan de que conductores, después de aceptar un viaje, establecen condiciones ajenas a la aplicación, como el pago en efectivo del servicio.
Además, hay quejas respecto al pago de casetas y en ocasiones, los conductores fuerzan a los usuarios a cancelar los viajes para no ser penalizados.
Uber considera que esta nueva forma de establecer la tarifa de un viaje también ayuda a entender las necesidades de los conductores y los usuarios, por zonas o ciudades.
De acuerdo con datos de la empresa, con ber AUcuerdo se han duplicado el número de conductores que utilizan la aplicación en las tres ciudades en las que opera en México.
Por ello, están considerando que el servicio se extienda a otras ciudades hacia el final del 2022.
Además de Uber Acuerdo, Uber tiene 17 modelos de servicio en México:
- Uber X
- Uber X VIP
- Uber Planet
- Uber Moto
- Uber X promo
- Uber Taxi
- Uber Reserve
- Uber Transit
- Uber XL
- Uber Confort
- Uber Black
- Uber Black SUV
- Uber Flash
- Uber Flash Moto
- Uber priority
- Uber Assist
- Uber Soporte