Usuarios de Twitter se quejan del servicio en línea de la zapatería Andrea durante el Buen Fin 2021.
El Buen Fin 2021 inició el miércoles 10 de noviembre, la modalidad de este año ha sido completamente híbrida, por lo que los compradores han podido seleccionar sus productos en línea desde la comodidad de su hogar o elegir acudir a tienda física.
Son varias marcas que han entrado a estas promociones del Buen Fin 2021, tanto en línea como en sus tiendas físicas. Tal es el caso de la distribuidora y tienda por catálogo de calzado y ropa, Andrea.
Sin embargo, la zapatería Andrea no estaría ofreciendo un buen servicio durante El Buen Fin pues hay quejas por problemas en la claridad de sus términos y sus opciones de atención al cliente.
Profeco pidió a los negocios participantes de El Buen Fin no engañar con ofertas. Así lo dijo Ricardo Sheffield Padilla en octubre del 2021.
“La única recomendación (a proveedores) es que sus ofertas sean claras y que tengan el producto en existencia para poder responder a la oferta; o bien, limitar el número de unidades que están sujetas a la oferta”
Ricardo Sheffield Padilla
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Usuarios de Twitter se quejan del servicio de la zapatería Andrea en el Buen Fin 2021
Para este Buen Fin 2021 la tienda de Andrea en línea ha recibido quejas por parte de los usuarios de Twitter.
Entre los problemas que registra la zapatería Andrea destaca la poca claridad de sus políticas de descuento y promociones en sus catálogos disponibles en línea.
Una de las primeras quejas apareció de parte de una usuaria que expresa que las promociones de Andrea del Buen Fin 2021 como un fraude y lo hizo así mediante un tuit.
“Un total fraude lo que hace @andreaenlinea en el catálogo del buen fin, se inventan sus términos para no hacerte los descuentos marcados en el catálogo, no me quisieron hacer válida la promoción, además de que sus empleados no saben orientar al cliente”
@pachdiane
Por su parte el servicio al cliente en línea de la zapatería Andrea, tiene como respuesta un mensaje automatizado dónde pide a la usuaria enviar un mensaje privado para verificar la situación.
Reportan fallas en la app de Andrea durante El Buen Fin 2021
Entre otras quejas de los usuarios destacan que la aplicación móvil de la zapatería Andrea presenta fallas, así lo reportó este usuario de Veracruz.
“@andreaenlinea Tienen algún fallo con la app me urge revisar si hay disponibilidad de un producto y me marca error”
@ZfRaMo
El mensaje por parte del servicio al cliente en línea de la zapatería Andrea fue si el usuario ya había podido revisar la disponibilidad del producto, más ninguna respuesta sobre el fallo de la aplicación.
Es usuario les contestó de vuelta y mencionó que ya se había podido restablecer su conexión con la aplicación móvil de la zapatería Andrea.
Pero los cuestionó sobre el funcionamiento de las promociones de el Buen Fin 2021 en el catálogo porque tiene un porcentaje de descuento, pero no hay una comparativa de precios, por lo que no está claro cuál es el descuento final.
La respuesta del servicio al cliente fue que revisará la contra portada del catálogo del Buen Fin 2021.
Al ingresar a la página oficial de Andrea en su sección de catálogos, está en existencia uno que es específicamente para las promociones del Buen Fin 2021.
Pero en letra pequeñas como única condición dice “Consulta términos y condiciones con el personal en sucursal”, por lo que no deja en claro cómo van a funcionar los descuentos que ofrecen.
