¿Vas a ir a una casa de empeño? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene algunos consejos para los usuarios de este servicio. La dependencia regula esto a través del Registro Público de Casas de Empeño.
De acuerdo con la descripción de Profeco en el portal en línea del Gobierno de México, una casa de empeño es:
“El proveedor, persona física o sociedad mercantil no regulada por leyes y autoridades financieras que de forma habitual o profesional realiza u oferta al público contrataciones u operaciones de mutuo con interés y garantía prendaria”.
Profeco
En ese sentido, el Registro Público de Casas de Empeño que regula Profeco “tiene como objetivo brindar seguridad jurídica a las y los consumidores” en cuanto a los servicios de mutuo con interés y garantía prendaría.
Profeco aclara que, cumpliendo con a Ley Federal de Protección al Consumidor, el registro de cada casa de empeño es único e intransferible. La Procuraduría tiene registro de 7 mil 653 casas de empeño actualmente.
Recomendaciones de Profeco para ir a una casa de empeño
Profeco tiene algunas recomendaciones sobre el servicio de una casa de empeño, a fin de que los usuarios cuenten con información útil en caso de verse en la necesidad de empeñar alguna prenda en alguna de estas empresas.
Las recomendaciones de Profeco son:
- Verificar que la casa de empeño este registrada en este enlace
- Leer el contrato de cada casa de empeño en este enlace
- Corroborar que el cobro del CAT sea correcto utilizando la Calculadora del Costo Anual Total del Banco de México en este enlace
- Prevenir cobros excesivos y cláusulas abusivas
- Empeñar solo lo necesario y procurar que el monto para recuperar la prenda no supere el 35% de tus ingresos totales
- Comparar el servicio de distintas casas de empeño, a fin de encontrar el mejor método de pago y analizar la tasa de interés
- Observar y analizar la información plasmada en la pizarra de anuncios de cada sucursal
- Verificar que la báscula donde pesan la joyería tenga el holograma de verificación de la Profeco
- Recordar que las casas de empeño no pueden calcular intereses sobre intereses del monto a pagar, ya que solo se calculan sobre la deuda principal
¿A qué tienen derecho los usuarios de una casa de empeño?
Sin embargo, los usuarios de una casa de empeño también cuentan con derechos al empeñar alguna prenda. En ese sentido, Profeco cuenta con información de interés público en el portal del Gobierno de México.
Profeco indica que:
- La prenda empeñada está protegida, así que en caso de que sea dañada o robada, la casa de empeño deberá restituirla o de no ser posible, pagar lo señalado en el avalúo
- En caso de poder recuperar la prensa, se tiene derecho a recibir un porcentaje posterior a su comercialización que representa la cantidad excedente del costo de la venta de la prenda
- La prendas empeñadas no pueden ser utilizadas por las casas de empeño; tendrán que ser almacenadas hasta su recuperación o venta
- Las casa de empeño tiene la obligación de transparentar sus operaciones, ya sea a través de la publicidad, pizarra de anuncios, textos en las entradas, portales de internet o medios electrónicos