Un video dentro de un vuelo de Viva Aerobus registró como el personal de la aerolínea quiso bajar de un avión a una mujer con perrito de apoyo emocional y pasajeros la defendieron para impedirlo.
Viva Aerobus presume en su sitio web que es la aerolínea con “más espacio para tu mascota”; “en Viva Aerobus le damos la bienvenida a perros y gatos para que viajen a cualquiera de nuestros destinos”, informa el portal.
Sin embargo, Viva Aerobus impone algunos requisitos; dentro de la cabina son los siguientes:
- Peso máximo 12 kg (incluyendo transportadora)
- Dimensiones máximas de la transportadora: 44 cm de largo x 35 cm de ancho x 21 cm de alto
- Material de la transportadora: Rígido o semirrígido
- Mascota permitida: Gatos y perros
- Edad mínima: Más de 8 semanas de nacido
Mientras que en el compartimiento de carga se solicita esto:
- Peso máximo 45 kg (incluyendo transportadora)
- Dimensiones máximas de la transportadora: 319 cm lineales (largo + ancho + alto)
- Material de la transportadora: Rígido
- Mascota permitida: Perros
- Edad mínima: Más de 16 semanas de nacido
Sin embargo, el personal de Viva Aerobus decidió bajar a una mujer con perrito de apoyo emocional porque no tenía bozal pero fue defendida.
VIDEO: Viva Aerobus decide bajar a un perrito terrier escocés de apoyo emocional porque no traía bozal
Un video de TikTok mostró cómo el personal de Viva Aerobus decidió bajar de un vuelo a una mujer con perrito de apoyo emocional, a quien le indicaron que el animal no podría viajar porque no contaba con bozal.
Sin embargo, el grupo de pasajeros defendió la posibilidad de que viajara el perrito; “están bajando a esta chica que está llorando, todos los pasajeros no queremos que la bajen”, dijo el usuario que compartió el video.
“¿Por qué te quieren bajar?”, le preguntó el usuario a la mujer bañada en lágrimas, quien le explicó que el argumento de Viva Aerobus fue que el perrito de apoyo emocional no portaba bozal y tendría que descender.
“Pero el perrito no se ve que sea malo”, le dijo y puso su mano frente al animal de raza terrier escocés para demostrar que no representaba ningún peligro dentro del avión, “es un perrito lindo, vean”, dijo.
Entonces el usuario reiteró “Queremos al perro en el vuelo” y comenzó a corear: “¡Peerro, peerro, peerro!...”. Sin embargo, el video mostró que las acciones para bajar a la mujer continuaron a pesar de su rechazo.
@pa_servirleausted ¿Qué opinan? @vivaaerobus baja a pasajera con mascota de apoyo emocional porque al perrito se le cayó el bozal, ya no se lo pudo poner porque el perrito se puso muy nervioso. Vean cómo no es muy fácil de encontrar en su página la reglamentación para viajar con mascotas. Yo viajando siempre con mis perros ya viví lo que es que no me dejarán subir porque no les parecía que mi transportadora fuera lo suficientemente grande para mi perra (habiendo viajado muchas veces con la misma perra y la misma transportadora. #vivaaerobus #vivaaerobusmexico #mascotas #apoyoemocional #fyi #perrostiktok #perros #vuelo ♬ sonido original - Carlos Valadez
Viva Aerobus no indica que los animales de servicio o apoyo emocional deban portar bozal en su sitio web
No obstante, el portal de Viva Aerobus no indica que deban portal bozal los animales de servicio o apoyo emocional. De hecho, el sitio web de la aerolínea asegura que dichas mascotas “viajan completamente gratis”.
Estos son los requisitos que impone Viva Aerobus a los animales de apoyo emocional:
- Presentar receta médica en hoja membretada emitida por una institución o médico especializado en salud mental (psicólogo o psiquiatra) que acredite que el pasajero debe viajar con un animal de apoyo emocional. La receta deberá contener: Nombre completo del pasajero, nombre, cédula profesional y firma de quien emite el documento y fecha de emisión (máximo un año antes de la fecha del vuelo)
- Portar correa, arnés y placa de identificación