Rotación de personal: los tres errores más frecuentes. Episodio III y final

Chávez llegó por la vía democrática, pero se convirtió en un déspota que “expulsó” con su gobierno totalitario a casi la mitad de la población. Su sucesor Nicolás Maduro sigue al pie de la letra la promesa que le hizo al que murió en el año 2013, en Cuba.

Esa es la característica que convierte una migración, en el concepto de diáspora: la expulsión de un conglomerado de gente del país donde vive.

Las empresas y entidades de gobierno en México, no sufren rotación ni ausentismo.

El trato de los jefes es el que expulsa al personal de los centros de trabajo.

Como ya expliqué en el episodio I, la inmensa mayoría de los jefes no saben administrar al personal porque eran operativos de máquinas y sistemas.

8.- Un Oxxo puede piratearle personal a una fábrica:

Los RH, los operativos, administrativos e incluso la alta dirección, creen ilusamente, que la rotación y el ausentismo laboral que sufren se debe a que otras fuentes de trabajo del mismo giro que la suya son las que les arrebatan a su personal.

Hoy, hasta el comercio informal le tumba gente a las fuentes de trabajo formales.

Hoy existe lo que llamamos como “rotación inter-giros”.

Incluso los que no le saben al tema, “miden” esos fenómenos con la anacrónica fórmula que considera como rotación, el abandono voluntario del personal y el despido por causas justificadas, sin separar una causa de la otra.

No separar la rotación y el ausentismo en abandono y despido, provoca una distorsión brutal en las formas de medirlos y por ende, distorsiona los costos tabulados, para fines de poder deducirlos fiscalmente más adelante.

Los RH, los operativos y administrativos que “miden” esos fenómenos mezclando sus causas, engañan a la alta dirección. Involuntariamente, claro.

En este mismo contexto, el engaño se da también cuando presentan a la alta dirección rotación y ausentismo por día.

El único dato que sirve para efectos de control, es el indicador de rotación y ausentismo ANUAL.

Esto equivale al promedio de bateo de un jugador, el cual se mide dividiendo todos sus turnos entre los hits conectados.

9.- Encuestas de salida:

Menos del 50% de quienes salen de una fuente de trabajo llenan las “encuestas de salida”.

Y quienes las aplican hacen preguntas tan bobas y genéricas como ¿por qué se está yendo?

Eso da lugar a respuestas tan vagas y bobas como:

“Por convenir así a mis intereses”. Pero no dicen cuáles.

“Motivos personales”, pero no dicen cuáles.

“Mejor oferta en otro lado”, pero no dicen cuánto les ofrecen ni “quiénes son los de otro lado”.

Esta información y nada, son dos nada.

La encuesta de salida debe aplicarse al 100% de quienes abandonan una empresa, pero no a los que son despedidos, porque las causas de estos últimos los conoce perfectamente la fuente de trabajo.

Y dicha encuesta de salida debe ser un “interrogatorio laboral” que solo acepte como repuesta, números, tiempos y características.

Esto es, las únicas respuestas que se convierten en acciones para hacer permanecer al trabajador o empleado en la fuente de trabajo, deben ser medibles y cuantificables en parámetros, y en el Universo, solo existen tres: números, tiempos, características.

Aquí termina mi ciclo sobre este tema.

Si les interesa saber más, búsquenme: Cel 811-575-3719 o por correo: placido@detona.com

Cajón de Sartre:

“Mañana, cambio completo de programa, sin faltar el Incomparable Iván, no sin antes recordarles que siguen escondiendo la cabeza como los avestruces, Samuel García, Miguel Treviño de Hoyos y los cuerpos consulares, ante el terror que vivió un miembro del equipo de los Jonas Brothers, al ser atacado por maleantes que operan a mansalva en las faldas de la Loma Larga, muy cerca del hotel Aqua de San Pedro Garza García”, dice la irreverente de mi Gaby.