A través de redes sociales, Profeco informó sobre el mercado gris de celulares en México que afecta a smartphones de Samsung y Motorola.
Y de acuerdo con Profeco, pese a que la compra de smartphones en el mercado gris no sea ilegal en México, tiene muchas desventajas.
En México, señaló Profeco, se estima que son comercializados alrededor de 30 millones de smartphones.
¿Qué características tiene un smartphone del mercado gris según Profeco?
Luego de que Samsung y Motorola tomaran medidas en contra del mercado gris de celulares, la Profeco advirtió a los usuarios sobre sus smartphones.
Y de acuerdo con Profeco, los smartphones que son adquiridos mediante tiendas en línea o redes sociales, tienen riesgo de:
- No tener un funcionamiento óptimo
- Propiciar la competencia desleal
- No ser compatible al 100% con redes móviles de México
- No tener servicio técnico ni garantía
- No tener piezas de reparación
- Afectar la seguridad y salud del usuario
Pues debido a que los celulares del mercado gris son introducidos sin pasar por la normativa, estos no se encuentran homologados.
En México el mercado gris de celulares es una de las afecciones más grandes del comercio, ya que se estima que al año son comercializados alrededor de 30 millones de smartphones.
Tan solo en 2022, señaló Profeco el gasto promedio destinado a estos dispositivos fue de 4 mil 501 pesos mexicanos.
Por lo que en caso de adquirir tu celular en el mercado gris, Profeco instó a los usuarios a que verifiquen si su smartphone tiene la etiqueta: NOM-024, lo cual indicaría que su venta es oficial.
Profeco advierte que la garantía de un smartphone comprado en el mercado gris es inválida en México
Debido a que los celulares del mercado gris son traídos del extranjero sin pasar por distribuidores legales, Profeco destacó que un smartphone así no cuentan con una garantía.
La garantía sería una forma de protección al cliente, por lo que sin este no hay quien se haga responsable de las fallas que el smartphone pueda presentar.
Esto dice Profeco sobre medidas de Samsung y Motorola al mercado gris de smartphones en México
Este 2023, Samsung y Motorola tomaron medidas en contra del mercado gris de smartphones en México, lo que disgustó a varios usuarios.
Sin embargo, así como no hay ley que impida la compra y venta en el mercado gris, de acuerdo con la Profeco, tampoco habría limitantes para las medidas que pueden tomar las empresas.
En este sentido, Xataka cuestionó a la procuraduría y esta habría citado la norma: NOM-184-SFCI-2018, en la que destacaron:
- “Los Equipos Terminales de telecomunicaciones necesarios para la utilización de los Servicios de Telecomunicaciones, pueden ser elegidos libremente por los Consumidores”
- “Ningún Proveedor de Servicios de Telecomunicaciones puede solicitar o exigir a sus Consumidores la adquisición o utilización de Equipos Terminales de telecomunicaciones determinados para acceder a sus Servicios de Telecomunicaciones, siempre y cuando estén homologados”