¿Por qué no puedo ver Netflix en mi smart TV Samsung? Acá te decimos qué modelos ya no son compatibles.
Si tienes dificultades con tu televisor Samsung a la hora de reproducir la plataforma de streaming Netflix, quizá sea por un problema de compatibilidad en tu dispositivo.
Actualmente, existen algunos modelos de smart TV Samsung en los que ya no puedes ver Netflix; a continuación, te decimos cuáles son.
En estos modelos de smart TV Samsung ya no puedes ver Netflix
Según el sitio web de Samsung, la app de Netflix ya no está disponible con el EOS en Smart TV para modelos fabricados en los años 2012/ 2013.
Es decir, aquellos dispositivos que tengan más de una década de vida y que para el avance tecnológico se encuentran obsoletos.
En caso de que cuentes con un televisor Samsung de esas características, los más probable es que Netflix no se pueda ver o deje de funcionar.
Samsung explica que lo más seguro es que al usuario le aparezcan estos mensajes:
- Mensaje 1: “Netflix ya no estará disponible en este dispositivo. Visite netflix.com/compatibledevices para obtener una lista de dispositivos compatibles”
- Mensaje 2: “Netflix ya no está disponible en este dispositivo. Visite netflix.com/compatibledevices para obtener una lista de dispositivos compatibles”
Para identificar si tu smart TV Samsung es modelo 2012 o 2013 debes revisar en la parte trasera de tu televisor donde están las conexiones y ubicar una etiqueta color gris.
La cual tiene el código de modelo de tu televisión (Model Code) que comienza por las letras UN y hace referencia al año de lanzamiento en su quinto digito.
Las letras F y E son para los años 2013 y 2012, por lo que si tu código tiene esa letra en la quinta posición, pertenece a los dispositivos donde ya no sirve Netflix.
¿Qué hacer si no puedo ver Netflix en mi smart TV Samsung?
En caso de que no puedas ver Netflix en mi smart TV Samsung porque son de los modelos no compatibles, acá te contamos qué puedes hacer.
Lo más recomendable es que si quieres disfrutar Netflix deberás renovar tu televisor por uno más nuevo.
Ahora bien, si tu televisor es de los más nuevos de smart TV Samsung, quizá solo sea un problema de configuración de la app y puedes:
- Reiniciar tu televisor
- Reinstalar la app de Netflix
- Restablecer Smart Hub en tu televisor
