Usuarios de la empresa de telecomunicaciones Telmex han reportado a través de redes sociales que no pueden acceder a los servicios de Internet, que la empresa ofrece a través de la marca Infinitum.
De acuerdo a diversas respuestas de Telmex Soluciona en Twitter, la cuenta de soporte técnico de la compañía, los servicios de Internet están siendo afectados actualmente por una “falla masiva”; la empresa aseguró que se encuentran trabajando en restablecer el acceso.
te ofrezco una disculpa por los inconvenientes. Estamos presentando una falla masiva, nos encontramos trabajando en ello para que continúes disfrutando de tu servicio. Quedo a tus órdenes.
{username} (@TELMEXSoluciona) July 25, 2019
Según el mapa de la página Down Detector, los reportes de los usuarios se concentran en la Ciudad de México, Guadalajara, Puebla, Monterrey, Zapopan, Mérida, Querétaro, Tijuana, Culiacán, y Tuxtla Gutiérrez, aunque es probable que la mayoría del país este siendo afectado.
Servicio se restablecerá en menos de una hora: Telmex
A través de su cuenta principal en Twitter, Telmex compartió un comunicado sobre las fallas que aquejan a su servicio de Internet, afirmando que la navegación se restablecerá en un periodo no mayor a una hora.
{username} (@Telmex) July 25, 2019
También confirman que la intermitencia en los servicios de Infinitum en algunas zonas de país se deben a un corte de fibra óptica, aunque los técnicos ya se encuentran trabajando en la falla.