Cuando surgió la pandemia provocada por el Covid-19 muchas empresas se vieron afectadas. Sin embargo, este no fue el caso de Amazon.
La compañía Amazon experimentó un repunte con la llegada del confinamiento.
Esto se debió a que una gran cantidad de personas prefirió realizar sus compras por medio de plataformas como Amazon, en lugar de recurrir a tiendas físicas; por precaución a no contagiarse del virus.
Aunque pareciera que esto resultó idóneo para la compañía, muchos de los empleados comenzaron a realizar una serie de denuncias.
Estas acusaciones iban en torno a las condiciones de seguridad insuficientes y al exceso de estrés y malestar laboral, además de que los tiempos de descanso no eran respetados.
Otro tema que también tocaron los empleados era que Amazon rastreaba cada momento que pasaban en el almacén.
Esto con la finalidad de medir el tiempo que los empleados pasaran fuera de su labor.
De acuerdo con las denuncias, Amazon les llegaba a enviar mensajes de texto cuando se detectaba que los empleados no estaban centrados en sus tareas; lo que no les permitía “ni ir al baño”.
La solución de Amazon fue crear un programa de bienestar
Ante las denuncias de sus empleados, Amazon optó por crear un programa de bienestar, el cual incluye cabinas de relajación.
El programa lleva por nombre “WorkingWell”, y está pensando para que los empleados se puedan sentir más tranquilos en su jornada laboral.
De acuerdo con los informes de Amazon, “WorkingWell” es una combinación de actividades físicas y mentales, ejercicios de bienestar e inducción a una alimentación saludable.
Sin embargo, lo que más ha causado sensación ha sido el “ZenBooth”, que son pequeñas cabinas de relajación; las cuales incluyen prácticas individuales de atención plena e interactiva.
Dentro de esta cabina los empleados tienen derecho a una computadora para ver prácticas de salud mental y atención plena.
Además, el entorno está armonizado con plantas y cuentan con un ventilador para poder refrescarse.
Por su parte, Leila Brown, la empleada de Amazon que ideó esta innovación explicó que la intención era crear un espacio para incentivar el bienestar mental y emocional.
“Con AmaZen quería crear un espacio que fuera silencioso, al que la gente pudiera ir y concentrarse en su bienestar mental y emocional. El ZenBooth es un quiosco interactivo donde pueden navegar a través de una biblioteca de prácticas de salud mental y atención plena para recargar la batería interna”
Leila Brown
Sin embargo, hasta el momento no se han dado detalles las circunstancias en que los empleados pueden utilizar tales cabinas.
Incluso varios usuarios en redes sociales se han tomado la situación con ironía.
Los usuarios argumentaron que, si las denuncias iban en torno a la libertad de ir al baño, ¿Cómo podrán los empleados justificar su ausencia y necesidad de asistir a las cabinas de relajación?
No es la primera vez que Amazon recibe quejas
La compañía Amazon se ha enfrentado a una serie de dificultades debido a las críticas por “sus duras condiciones de trabajo”.
Por su parte, el fundador de la empresa, Jeff Bezos, envió a los accionistas una carta donde expresaba la necesidad de tratar mejor a los empleados.
Esto ocurrió el pasado mes de marzo de 2021, luego de que en febrero de este mismo año anunciara su retiro de Amazon.
Esta situación llevó a Amazon tratar de realizar un sindicato, el cual no tuvo éxito.
Se rumorea que el hecho de que el sindicato no tuviera éxito se debió a que los empleados fueron intimidados para que votaran en contra de la sindicalización.
Por su parte, Amazon ha negado estas especulaciones.